Customer Service Officer - Gent - Chemie - M/V/X

Michael Page (Belgium); Oost-Vlaanderen; On-site; EUR 36,000 - 48,000; Full time

Job summary

Onze klant is een toonaangevende speler in de internationale productie-industrie, gevestigd in Gent-regio. De functie biedt een kans om in een hecht team met autonomie te werken aan administratieve opvolging, orderverwerking en klantdossiers.

Je coördineert communicatie tussen klant, productie, planning en logistiek, verwerkt orders en bewaakt forecastgegevens en voorraden. Er is ruimte voor verdere verbetering en samenwerking met meerdere interne afdelingen.

Responsibilities

• Coördineren van alle communicatie en administratieve opvolging tussen klant, productie, planning en logistiek.
• Verwerken en opvolgen van orders, leveringsdata, wijzigingen en klachten.
• Afstemmen van forecastgegevens en voorraadstanden met interne afdelingen.
• Intern overleg met o.a. sales, transport, kwaliteit en supply chain.
• Voorbereiden van rapportages, documenten en klantdossiers.
• Bewaken van deadlines en proactief ingrijpen wanneer afwijkingen ontstaan.
• Controleren van facturatie, opvolgen van betalingen en behandelen van eventuele kredietnota's.
• Bijdragen aan continue verbeteringsprojecten binnen het customer service team.

Job description

• Je krijgt een sleutelrol in het hart van een internationale productieomgeving.
• Je werkt in een hecht team waar samenwerking en autonomie centraal staan.

Over onze klant

Onze klant is een toonaangevende speler binnen de internationale productie-industrie, bekend om zijn innovatieve en hoogtechnologische oplossingen. De organisatie telt meerdere vestigingen en blijft groeien dankzij een sterke focus op kwaliteit, efficiëntie en continue verbetering. De locatie in regio Gent wordt gekenmerkt door een collegiale sfeer, korte communicatielijnen en een sterke teamdynamiek.

Functie

• Coördineren van alle communicatie en administratieve opvolging tussen klant, productie, planning en logistiek.
• Verwerken en opvolgen van orders, leveringsdata, wijzigingen en klachten.
• Afstemmen van forecastgegevens en voorraadstanden met interne afdelingen.
• Intern overleg met o.a. sales, transport, kwaliteit en supply chain.
• Voorbereiden van rapportages, documenten en klantdossiers.
• Bewaken van deadlines en proactief ingrijpen wanneer afwijkingen ontstaan.
• Controleren van facturatie, opvolgen van betalingen en behandelen van eventuele kredietnota's.
• Bijdragen aan continue verbeteringsprojecten binnen het customer service team.

Profiel

• Beschikt over minstens een bachelordiploma of gelijkwaardige ervaring binnen customer service of administratie.
• Communicatief sterk, klantgericht en oplossingsgericht.
• Nauwkeurig, organisatorisch sterk en in staat prioriteiten te bepalen.
• Vlot in het Nederlands en Engels; kennis van Frans is een troef.
• Ervaring met ERP-systemen is een duidelijke meerwaarde.
• Teamspeler die graag schakelt met verschillende interne afdelingen.
• Flexibel, stressbestendig en gemotiveerd om processen mee te verbeteren.

Aanbod

• Een afwisselende functie in een dynamische, internationale organisatie.
• Intensieve begeleiding en opleiding om je rol succesvol uit te bouwen.
• Een collegiale werkomgeving waar samenwerking en respect centraal staan.
• Een competitief en marktconform salarispakket aangevuld met mooie extralegale voordelen.