Sales Assistant Europe

Uma; Avelgem; Hybrid; EUR 32,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

Maaltijdcheques

Hospitalisatieverzekering

Groepsverzekering

Fietsleasing

Opleidingen

Kinderopvang tijdens vakanties

Job summary

Uma zoekt een Customer Service-medewerker voor de Europese markt. Je maakt deel uit van het team dat B2B Engelstalige en Franstalige klanten ondersteunt en functioneert als schakel tussen klanten en interne afdelingen zoals sales, planning en transport.

Je verwerkt orders in SAP, bewaakt levertijden en beheert masterdata. Je volgt openstaande vorderingen op en werkt samen met Sales Managers. Vereisten: NL, EN, FR; Spaans is een plus. Voltijds, met mogelijk 1 dag thuiswerk.

Qualifications

• Nederlands, Engels en Frans vlot in woord en schrift
• Ervaring met SAP is een sterke plus
• Klantgerichte en proactieve houding vereist
• Sterke organisatorische vaardigheden en stressbestendigheid
• Relevante ervaring in customer service is gewenst

Responsibilities

• Verwerken en opvolgen van orders in SAP
• Opvolgen van productie- en leveringstermijnen en afstemmen met klanten
• Beheer masterdata voor klantenportfolio
• Instructies geven aan verzendingen voor transport
• Openstaande vorderingen opvolgen en relaties met klanten opbouwen
• Back-up zijn voor collega’s bij afwezigheid en proactief procesverbeteringen voorstellen
• Samenwerken met Sales Managers voor correcte opvolging

Skills

Klantgericht

Teamplayer

Stressbestendig

Proactief

Commerciële mindset

Organisatorisch sterk

Education

Hoger diploma of gelijkwaardig door ervaring

Tools

SAP

Job description

Onze klant is op zoek naar een nieuwe collega binnen Customer Service. Je komt terecht in het team verantwoordelijk voor verschillende landen binnen Europa waarbij je zal instaan voor de B2B Engelstalige en Franstalige klanten uit deze regio.

Jij bent een onmisbare schakel binnen het bedrijf: jouw rol is cruciaal om de samenwerking tussen klanten en interne stakeholders (sales, planning en transportafdeling) in goede banen te leiden en dit binnen een internationale context.

Jouw verantwoordelijkheden omvatten onder andere:

• Het verwerken en opvolgen van bestellingen en stalenaanvragen in SAP.
• Het opvolgen van productie- en leveringstermijnen en dit verder afstemmen met de klanten waar nodig.
• Het beheer van masterdata voor jouw klantenportfolio.
• Het geven van instructies aan de dienst verzendingen voor transport.
• Het checken van de openstaande vorderingen.
• Je volgt jouw klantenportefeuille op van A tot Z, maar bent ook back-up voor jouw collega’s in geval van afwezigheid.
• Als probleemoplosser anticipeer je op vragen van klanten en ondersteun je hen bij het beheer van hun orderboek.
• Je hebt een proactieve houding en je neemt initiatief om processen te optimaliseren.
• Je werkt samen met de Sales Managers uit jouw regio’s om een correcte opvolging van de klanten te garanderen.
• Je behaalde een hoger diploma of gelijkwaardig door relevante ervaring.
• Naast het Nederlands beheers je vlot het Engels en Frans, zowel mondeling als geschreven. Kennis Spaans is een plus.
• Bij voorkeur heb je reeds een eerste relevante werkervaring achter de rug maar goesting en drive zijn minstens even belangrijk.
• Je bent positief ingesteld, een teamplayer, nauwkeurig en organisatorisch sterk. Bovendien ben je stressbestendig, proactief en oplossingsgericht.
• Je kan vlot overweg met computersystemen en programma’s. Ervaring met SAP is een sterk pluspunt.
• Je bouwt vlot relaties op met klanten, hebt een commerciële mindset en neemt graag de telefoon op om kansen te creëren.
• Een voltijdse job
• Een competitief loon
• Een uitgebreid verlofstelsel en flexibel uurrooster met mogelijkheid tot 1 dag per week thuiswerk
• Maaltijdcheques, hospitalisatie- en groepsverzekering
• Mogelijkheid tot fietsleasing
• Opleidingen die jou verder doen groeien
• Tal van mogelijkheden om jouw loopbaan verder uit te bouwen
• Mogelijkheid tot kinderopvang tijdens verschillende schoolvakanties
• Kortom, je komt terecht bij een Top Employer!