Customer service representative

Michael Page International (Belgium); Antwerpen; Hybride; EUR 33 000 - 45 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Meal vouchers

Group insurance

Hospitalization insurance

Bonus scheme

2 work-from-home days

Flexible hours

ADV days

Onboarding program

Training opportunities

Résumé du poste

Michael Page International (Belgium) zoekt een Customer Service medewerker voor het beheer van het orderproces en klantcontact. Je werkt nauw met logistiek en sales, en rapporteert in ERP. Je draagt bij aan klanttevredenheid en een vlekkeloze orderafhandeling.

De rol biedt 2 thuiswerkdagen per week, flexibele werkuren en een marktconform bruto maandsalaris tussen 3.000 en 4.000 euro, afhankelijk van ervaring.

Qualifications

• Eerdere ervaring in klantenservice, inside sales of order management.
• Goede communicatie in Nederlands en Engels.
• Administratief sterk en nauwkeurig.
• Klantgerichte aanpak en proactieve houding.
• Teamplayer met goede samenwerking.
• Vloeiend met MS Office en ERP-systemen.
• Behoudt overzicht onder druk.

Responsabilités

• Beheer het volledige orderproces van A tot Z.
• Onderhoud dagelijks contact met klanten via e-mail en telefoon.
• Volg leveringen nauwgezet op en informeer klanten proactief.
• Werk samen met logistiek, sales en supply chain.
• Behandel vragen en klachten professioneel.
• Zorg voor correcte administratie in het ERP-systeem.
• Ondersteun commerciële acties en klanttevredenheid.
• Denk mee over procesverbeteringen binnen customer service.

Connaissances

Order management

Customer service

Dutch & English

MS Office

ERP systems

Team player

Proactive mindset

Administrative accuracy

Outils

MS Office

ERP software

CRM software

Description du poste

• Werken voor een marktleider met sterke reputatie!
• Combineer autonomie, teamwork en flexibiliteit in één functie.

Over onze klant

Onze klant is een internationale speler met een sterke aanwezigheid in verschillende Europese markten. Innovatie, kwaliteit en klantgerichtheid staan centraal binnen de organisatie. Dankzij hun stabiele groei en professionele werkomgeving krijg je de kans om jezelf verder te ontwikkelen binnen een dynamische en multiculturele context.

Functie

• Je beheert het volledige orderproces van A tot Z.
• Je staat dagelijks in contact met klanten via e-mail en telefoon.
• Je volgt leveringen nauwgezet op en informeert klanten proactief over eventuele wijzigingen.
• Je werkt nauw samen met logistiek, sales en supply chain.
• Je behandelt vragen, klachten en verzoeken op een professionele en klantgerichte manier.
• Je zorgt voor een correcte administratie in het ERP-systeem.
• Je ondersteunt commerciële acties en draagt bij aan een optimale klanttevredenheid.
• Je denkt actief mee over procesverbeteringen binnen de customer service afdeling.

Profiel

• Je hebt een eerste ervaring binnen customer service, inside sales of order management.
• Je communiceert vlot in het Nederlands en Engels. Kennis van andere talen is een troef.
• Je bent administratief sterk en werkt nauwkeurig.
• Je bent klantgericht en haalt energie uit het oplossen van vragen en uitdagingen.
• Je bent een echte teamspeler met een proactieve mindset.
• Je kan vlot overweg met MS Office en ERP-systemen.
• Je behoudt het overzicht, ook wanneer de druk wat hoger lig

Aanbod

• Een bruto maandloon tussen €3.000 en €4.000, afhankelijk van jouw ervaring.
• Netto onkostenvergoeding.
• Maaltijdcheques.
• Groepsverzekering.
• Hospitalisatieverzekering.
• Bonusregeling.
• 2 thuiswerkdagen per week.
• Flexibele werkuren.
• 12 ADV-dagen.
• Een uitgebreid onboardingtraject.
• Opleidings- en doorgroeimogelijkheden binnen een internationale organisatie.
• Een moderne en aangename werkomgeving met een sterke teamspirit.