Customer Service Executive

TL-Hub; Schoten; Sur place; EUR 38 000 - 54 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Maaltijdcheques

Ecocheques

Hospitalisatieverzekering

Groepsverzekering

Woon-werkverkeer

Fietslease

Thuiswerk na inwerkperiode

30,5 vakantiedagen

Résumé du poste

TL-Hub zoekt een Customer Service Executive die als eerste aanspreekpunt voor de klantenportefeuille fungeert en staat voor een correcte afhandeling van orders van A tot Z.

Je bewaakt levertermijnen, informeert proactief klanten over leveringen en ondersteunt Account Managers bij commerciële acties. Vlot in Nederlands en Engels, Frans is een extra troef.

Qualifications

• Bacheloropleiding of gelijkwaardig door ervaring
• Enige jaren ervaring in Customer Service/Sales Support of soortgelijke functie
• Ervaring in FMCG/retail/voeding is een pluspunt
• Klantgericht, communicatief, nauwkeurig en organisatorisch sterk
• Goede kennis van MS Office, met nadruk op Excel
• Vlotte kennis van Nederlands en goede Engelskennis, Frans is extra troef

Responsabilités

• Verwerken en opvolgen van klantenorders van A tot Z
• Bewaken van levertermijnen en afstemmen met klanten, supply chain en logistieke partners
• Klanten proactief informeren over leveringen, wijzigingen en afwijkingen
• Ondersteunen van Account Managers bij commerciële acties en klantvragen
• Beheren van prijsafspraken, klantgegevens en artikelinformatie in SAP
• Opvolgen van klantportalen en voorraadbeschikbaarheid
• Analyseren van prijs-, volume- en voorraadafwijkingen en zoeken naar oplossingen
• Bijdragen aan rapporteringen en procesverbeteringen

Connaissances

Klantgericht

Communicatie

Organisatie

Prioriteren

Engels

Nederlands

Microsoft Office

Formation

Bacheloropleiding

Outils

SAP

Excel

Description du poste

Jobinhoud:

AlsCustomer Service Executiveben jij het eerste aanspreekpunt voor jouw klantenportefeuille en zorg je ervoor datbestellingen van A tot Z correct worden opgevolgd. Met jouw organisatorisch talent, commerciële feeling en oplossingsgerichte aanpak zorg je voor een vlotte dienstverlening. Verder bestaat jouw takenpakket uit:

• Verwerken en opvolgen van klantenorders van A tot Z
• Bewaken van levertermijnen en afstemmen met klanten, supply chain en logistieke partners
• Klanten proactief informeren over leveringen, wijzigingen en eventuele afwijkingen
• Ondersteunen van Account Managers bij commerciële acties, promoties en klantvragen
• Beheren van prijsafspraken, klantgegevens en artikelinformatie in SAP
• Opvolgen van klantportalen, voorraadbeschikbaarheid en administratieve gegevens
• Analyseren van afwijkingen in prijzen, volumes en voorraden en zoeken naar oplossingen
• Ondersteunen bij rapporteringen en meedenken over procesverbeteringen

Wie zoeken we:

• Je behaalde een bacheloropleiding of bent gelijkwaardig door ervaring
• Bij voorkeur heb je enkele jaren ervaring binnen Customer Service, Sales Support of een gelijkaardige functie
• Ervaring binnen FMCG, retail of voeding is een sterke troef
• Je bent klantgericht, communicatief, nauwkeurig en organisatorisch sterk
• Je stelt vlot prioriteiten en houdt het hoofd koel wanneer verschillende dossiers tegelijk lopen
• Je hebt een goede kennis van MS Office, met bijzondere aandacht voor Excel
• Ervaring met SAP is een pluspunt
• Vlotte kennis Nederlands en goede kennis Engels; Frans is een bijkomende troef

Wat biedt de klant:

• Onmiddellijk een voltijds contract van onbepaalde duur
• Interessante verloning
• Maaltijd- & ecocheques
• Hospitalisatie- & groepsverzekering
• Vergoeding woon-werkverkeer
• Flexibele werkuren
• Fietsleaseplan
• Mogelijkheid tot thuiswerk (na de inwerkperiode)
• 30,5 vakantiedagen (20 wettelijke, 7,5 ADV, 3 sectorale)