Customer Service Representative (H/F/X)

UNIQUE; Sint-Katelijne-Waver; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

UNIQUE à Wavre recherche un(e) Customer Service Representative trilingue avec une première expérience en service client pour gérer des dossiers de A à Z. Le candidat assure l’encodage, la facturation et le suivi des commandes dans l’ERP, tout en coordonnant les interactions entre les départements et les clients.

Vous serez l’interlocuteur privilégié pour les questions sur délais, livraisons et transport, et travaillerez en étroite collaboration avec les équipes ventes, production et logistique,

Qualifications

• Expérience en service client et gestion de dossiers A à Z.
• Maîtrise du pilotage de commandes et coordination entre départements.
• Bonnes compétences organisationnelles et de documentation.

Responsibilities

• Gestion complète des commandes dans l'ERP, de l'encodage à la facturation.
• Validation des commandes de pièces détachées et systèmes complets.
• Rassemblement et vérification des documents techniques et commerciaux.
• Suivi des commandes jusqu'à la livraison et expédition des matériels.
• Point de contact client sur délais, livraisons et transport.
• Collaboration avec ventes, production, planning, finance et logistique.
• Mise à jour des informations et documents dans l'ERP et suivi administratif.

Skills

Service client

Gestion commandes

Coordination inter-départements

Documentation

Tools

ERP system

Job description

Vous avez une première expérience en customer service et aimez gérer des dossiers de A à Z ? Vous appréciez le contact client, la coordination entre différents départements et les environnements techniques ? Alors cette opportunité pourrait bien être votre prochain défi professionnel !

Notre client, situé à Wavre, recherche un(e) Customer Service Representative trilingue pour renforcer son équipe.

Vos responsabilités :

• Vous assurez la gestion complète des commandes dans l'ERP, de l'encodage à la facturation
• Vous traitez et validez les commandes de pièces détachées et de systèmes complets
• Vous rassemblez et vérifiez l'ensemble des documents techniques et commerciaux nécessaires au bon déroulement des commandes
• Vous assurez le suivi des commandes jusqu'à la livraison du matériel
• Vous coordonnez les expéditions avec les différents intervenants internes et externes
• Vous êtes le point de contact privilégié des clients pour toute question relative aux délais, aux livraisons ou au transport
• Vous collaborez étroitement avec les départements ventes, production, planning, finance et logistique
• Vous veillez à la mise à jour des informations et documents dans le système ERP
• Vous assurez un suivi administratif rigoureux ainsi qu'une facturation conforme aux procédures internes
• Vous entretenez des contacts réguliers avec les sites de production situés en Belgique et en France