Customer Service Operator FR/NL

Jobmatch; Henegouwen; Hybrid; EUR 30,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

2 jours congés extralégaux

6 jours RTT

Télétravail possible

Assurance hospitalisation

Assurance invalidité après 3 ans

Job summary

Jobmatch recherche un.e Customer Service Operator FR/NL pour la région de Thuin. Vous assurez le suivi des commandes et jouez l’intermédiaire entre les clients et les services internes afin de garantir un service efficace et de qualité.

Vous maîtrisez Office 365, le français et avez de bonnes notions de néerlandais et d’anglais; vous êtes dynamique, organisé(e) et axé(e) solution, appréciant le travail en équipe.

Qualifications

• Première expérience dans customer service, administration commerciale ou gestion de commandes.
• Orientation client et sens commercial.
• Suivi administratif et traitement précis des données.
• Maîtrise d’Office 365.
• Maîtrise du français et bonnes notions de néerlandais et anglais.

Responsibilities

• Traiter et encoder les commandes par téléphone et e-mail.
• Proposer et confirmer les délais de livraison.
• Contacter les clients en cas d’écart ou modification.
• Transmettre les demandes urgentes au service transport.
• Informer les clients en cas de retard et proposer des solutions.
• Répondre aux questions sur les produits, prix et délais.
• Assurer le suivi administratif des commandes.
• Faire le lien avec les entrepôts et les autres services internes.

Skills

Customer service

Administration commerciale

Gestion de commandes

Office 365

Français

Néerlandais

Anglais

Équipe

Organisation

Proactivité

Tools

Office 365

Job description

Jobmatch recherche un.e Customer Service Operator FR/NL pour une entreprise de la région de Thuin.

Vous aimez le contact client, êtes à l’aise dans le suivi des commandes et savez gérer plusieurs priorités en même temps ? Rejoignez une équipe Customer Service au sein d’une entreprise active dans le secteur de la distribution alimentaire.

Votre mission :

Vous assurez le suivi des commandes et êtes l’intermédiaire entre les clients et les différents services internes afin de garantir un service efficace et de qualité.

Vos responsabilités :

• Traiter et encoder les commandes entrantes par téléphone et par e-mail ;
• Proposer et confirmer les délais de livraison aux clients ;
• Contacter les clients en cas d’écart ou de modification concernant leurs commandes ;
• Transmettre les demandes de livraisons urgentes au service transport ;
• Informer les clients en cas de retard et leur proposer des solutions alternatives ;
• Répondre aux questions des clients concernant les produits, les prix et les délais ;
• Assurer le suivi administratif des commandes ;
• Faire le lien avec les entrepôts, les achats, la qualité et les autres services internes.

Votre profil :

• Vous disposez d’une première expérience dans une fonction orientée customer service,administration commerciale ou gestion de commandes ;
• Vous êtes orienté.e client et disposez d’un bon sens commercial ;
• Vous êtes à l’aise avec le suivi administratif et le traitement précis des données ;
• Vous maîtrisez la suite Office 365 ;
• Vous maîtrisez parfaitement le français ;
• Vous avez une bonne connaissance du néerlandais et de l’anglais ;
• Vous savez garder votre calme et gérer vos priorités dans un environnement dynamique ;
• Vous êtes proactif.ve, organisé.e et orienté.e solutions ;
• Vous appréciez le travail en équipe et la collaboration avec différents services.
• Une fonction variée mêlant relation client, gestion des commandes et coordination interne ;
• Une équipe dynamique et soudée ;
• 2 jours de congés extralégaux ;
• 6 jours de RTT par an ;
• La possibilité de faire du télétravail ;
• Une assurance hospitalisation ;
• Une assurance invalidité après 3 ans d’ancienneté ;