Inside sales (H/F/X)

Konvert HR NV; Waals-Brabant; Sur place; EUR 27 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mission d'intérim

Possibilité CDI

Environnement de travail agréable

Équilibre vie pro/perso

Horaires de jour

Résumé du poste

Konvert HR NV recherche pour son client un Customer Service Officer dynamique et orienté vers la satisfaction client. Vous serez l’interlocuteur privilégié et assurerez le suivi administratif et commercial des dossiers.

Vous répondrez aux demandes par téléphone et e-mail, suivrez les commandes et livraisons, et mettrez à jour les informations dans le système. Vous gérerez les réclamations et collaborerez avec les services logistique, commercial et comptable.

Qualifications

• Expérience réussie en Customer Service, assistant administratif ou support clientèle.
• Excellente relation client et sens du service.
• Organisé(e), rigoureux(se) et capable de gérer plusieurs tâches.
• Maîtrise des outils informatiques courants (Office, ERP, CRM).
• La connaissance du néerlandais et/ou de l'anglais est un atout.
• Orientation résultats et résistance au stress.

Responsabilités

• Répondre aux demandes des clients par téléphone et par e-mail.
• Assurer le suivi des commandes et des livraisons.
• Encoder et mettre à jour les informations dans le système interne.
• Gérer les réclamations et apporter des solutions adaptées.
• Collaborer avec les départements logistique, commercial et comptabilité.
• Assurer un suivi rigoureux des dossiers clients.
• Contribuer à l'amélioration continue de la satisfaction client.

Connaissances

Customer service

Administrative support

Organized and rigorous

Stress management

Multitasking

Service mindset

Outils

ERP

CRM

Office Suite

Description du poste

Pour l'un de nos clients, nous sommes à la recherche d'un(e) Customer Service Officer dynamique et orienté(e) satisfaction client.

En tant qu'interlocuteur privilégié des clients, vous assurez le suivi administratif et commercial des dossiers tout en garantissant un service de qualité.

Vos responsabilités

• Répondre aux demandes des clients par téléphone et par e-mail.
• Assurer le suivi des commandes et des livraisons.
• Encoder et mettre à jour les informations dans le système interne.
• Gérer les réclamations et apporter des solutions adaptées.
• Collaborer avec les différents départements (logistique, commercial, comptabilité, etc.).
• Assurer un suivi rigoureux des dossiers clients.
• Contribuer à l'amélioration continue de la satisfaction client.

Votre profil

• Vous disposez d'une première expérience réussie dans une fonction de Customer Service, d'assistant administratif ou de support clientèle.
• Vous avez un excellent sens du contact et du service.
• Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et capable de gérer plusieurs tâches simultanément.
• Vous maîtrisez les outils informatiques courants (Office, ERP, CRM).
• La connaissance du néerlandais et/ou de l'anglais constitue un réel atout.
• Vous êtes orienté(e) solutions et résistant(e) au stress.

Notre offre

• Une mission intérim avec possibilité d'engagement à long terme.
• Un environnement de travail agréable et dynamique.
• Une fonction variée avec des responsabilités.
• Un salaire attractif en fonction de votre expérience.
• Des horaires de jour et un équilibre vie privée/vie professionnelle.