Collaborateur Order Entry & Customer Service.

Randstad Group; Wijnegem; Sur place; EUR 32 000 - 46 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

CDI à temps plein

4/5ème possible

Sécurité d’emploi et avantages sociaux

Résumé du poste

Randstad Group en Belgique recherche un Collaborateur(trice) Order Entry & Customer Service pour être le pivot de la relation client, en contact quotidien avec les clients, les ventes et les achats. Basé à Nivelles ou Wijnegem, le poste prévoit un CDI à temps plein ou 4/5e et l'utilisation de Dynamics 365.

Profil recherché: bilingue néerlandais/français, expérience en service client et logistique; maîtrise MS Office; anglais apprécié. Salaire attractif avec avantages.

Qualifications

• Maîtrise du néerlandais et du français à l'oral et à l'écrit.
• Bon niveau d'anglais apprécié.
• Expérience en service client et logistique.

Responsabilités

• Encodage et traitement des commandes par téléphone ou email avec rigueur et précision.
• Contact quotidien avec les clients par téléphone pour proposer produits et offres.
• Gestion des réclamations dans Dynamics 365 et suivi proactif des dossiers.
• Participation à l'amélioration continue du service et atteinte des objectifs.

Connaissances

Néerlandais courant

Français courant

Anglais apprécié

Outils

MS Office

Excel

Outlook

Navision

MS Dynamics 365

Description du poste

Tu bénéficies d'une solide expérience en Service Client, tu parles couramment le Néerlandais et le Français, et tu cherches un rôle pivot au sein d'une entreprise solide en pleine croissance ?

Pour notre client, l'un des leaders belges de la distribution de boissons, confiseries et produits de proximité, nous recherchons un(e) Collaborateur(trice) Order Entry & Customer Service.

Le poste peut être basé sur le site de Nivelles ou de Wijnegem.

Agrément W. INT.017

principales responsabilités

Quelles seront tes responsabilités ?

Véritable pivot, tu es en contact quotidien avec les clients, la vente et les achats :

• Tu traites et encodes les commandes reçues par téléphone ou par e-mail avec rigueur et précision pour garantir la fluidité logistique.
• Tu contactes les clients par téléphone pour leur proposer activement nos produits, nouveautés et offres promotionnelles.
• Tu réponds aux demandes et problèmes des clients avec patience, courtoisie et professionnalisme, et tu gères le suivi des réclamations dans l'outil Dynamics 365.
• Tu communiques les résultats afin d'atteindre les objectifs fixés et participes à l'amélioration continue du service.

qualifications

Qui recherchons-nous ?

Compétences linguistiques (exigence) : Tu maîtrises parfaitement le Néerlandais ET le Français (à l'oral comme à l'écrit). Un bon niveau d'Anglais est apprécié.

Expérience : Tu justifies d'une solide expérience professionnelle au sein d'un service client (Customer Service) et en logistique.

Outils informatiques : Tu maîtrises MS Office (Excel, Outlook). La connaissance de Navision / MS Dynamics 365 est un atout majeur.

Soft Skills :

Tu es mature, autonome et professionnel(le), capable de prendre des responsabilités tout en travaillant avec une grande précision.

Tu as une mentalité hands-on : tu aimes comprendre les processus en profondeur, poser des questions et assurer un suivi proactif des dossiers.

Tu possèdes une fibre commerciale affirmée, un sens de l'écoute et un style de communication chaleureux et orienté solutions.

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• Ce que l'entreprise te propose

  Type de contrat : CDI à temps plein ou en 4/5ème (jour de repos souhaité le vendredi).

  Flexibilité : Nivelles ou à Wijnegem.

  Horaires de travail :

  • Du lundi au jeudi : 08h00 – 16h30
  • Le vendredi : 08h00 – 15h30 (39h/semaine avec 6 jours de RTT/an).

  Rémunération : Salaire attractif complété par des avantages sociaux.

  Une entreprise stable, conviviale et en pleine expansion, offrant une communication ouverte et une vraie sécurité d'emploi.