Trilingual ERP Order Specialist – Customer Service

UNIQUE; Sint-Katelijne-Waver; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

UNIQUE à Wavre recherche un(e) Customer Service Representative trilingue avec une première expérience en service client pour gérer des dossiers de A à Z. Le candidat assure l’encodage, la facturation et le suivi des commandes dans l’ERP, tout en coordonnant les interactions entre les départements et les clients.

Vous serez l’interlocuteur privilégié pour les questions sur délais, livraisons et transport, et travaillerez en étroite collaboration avec les équipes ventes, production et logistique,

Qualifications

• Expérience en service client et gestion de dossiers A à Z.
• Maîtrise du pilotage de commandes et coordination entre départements.
• Bonnes compétences organisationnelles et de documentation.

Responsibilities

• Gestion complète des commandes dans l'ERP, de l'encodage à la facturation.
• Validation des commandes de pièces détachées et systèmes complets.
• Rassemblement et vérification des documents techniques et commerciaux.
• Suivi des commandes jusqu'à la livraison et expédition des matériels.
• Point de contact client sur délais, livraisons et transport.
• Collaboration avec ventes, production, planning, finance et logistique.
• Mise à jour des informations et documents dans l'ERP et suivi administratif.

Skills

Service client

Gestion commandes

Coordination inter-départements

Documentation

Tools

ERP system

Job description

UNIQUE à Wavre recherche un(e) Customer Service Representative trilingue avec une première expérience en service client pour gérer des dossiers de A à Z. Le candidat assure l’encodage, la facturation et le suivi des commandes dans l’ERP, tout en coordonnant les interactions entre les départements et les clients.

Vous serez l’interlocuteur privilégié pour les questions sur délais, livraisons et transport, et travaillerez en étroite collaboration avec les équipes ventes, production et logistique,