Logistics & Customer Service Coordinator – FR/EN/NL

Sandyou; Péruwelz; Sur place; EUR 26 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Sandyou recherche un coordinateur(trice) opérationnel(le) pour assurer la gestion administrative et logistique des commandes. Vous suivrez les délais, coordonnerez les transports et garantirez la fluidité des flux entre nos sites.

Le poste exige rigueur, autonomie et sens du service, avec une bonne maîtrise des outils informatiques et idéalement un ERP. Travail en équipe, contact client régulier et participation à l’amélioration des processus.

Qualifications

• Rigueur et organisation exigées, sens du détail et efficacité.
• Autonomie et proactivité pour anticiper les besoins.
• Esprit analytique pour comprendre les situations et proposer des solutions.
• Sens du service et contact client développé.
• Aisance avec les outils informatiques et expérience ERP souhaitée.

Responsabilités

• Encoder les commandes, suivre les délais et assurer leur respect.
• Coordonner les transports et assurer le suivi des expéditions.
• Gérer les flux entre les sites et garantir une bonne circulation des informations.
• Maintenir le contact régulier avec les clients et répondre à leurs demandes.
• Prendre en charge des tâches administratives liées à la facturation.
• Travailler avec les ERP et contribuer à leur amélioration.
• Collaborer avec les autres départements pour un suivi cohérent des opérations.
• Participer à l’amélioration continue des processus.

Connaissances

Rigueur et organisation

Autonomie

Proactivité

Esprit analytique

Sens du service

Relation client

Esprit d'équipe

Outils

ERP

Bureautique

Description du poste

Votre rôle : au cœur des opérations

Véritable point de contact entre les clients, les transporteurs et les équipes internes, vous contribuez à assurer une gestion fluide et efficace des opérations administratives et logistiques.

Concrètement, vos responsabilités seront les suivantes :

• Gestion des commandes : encoder les commandes, en assurer le suivi et veiller au respect des délais.
• Coordination des transports : organiser les expéditions et assurer le suivi des opérations de transport.
• Gestion des flux entre nos sites : coordonner les mouvements de marchandises et garantir une bonne circulation des informations.
• Relation clients : assurer un contact régulier avec les clients et répondre efficacement à leurs demandes.
• Facturation : prendre en charge différentes tâches administratives liées à la facturation.
• Utilisation des outils informatiques : travailler quotidiennement avec nos ERP et contribuer à l’amélioration de leur utilisation.
• Collaboration interne : travailler en étroite collaboration avec les différents départements afin d’assurer un suivi efficace et cohérent des opérations.
• Votre rôle ne se limite pas à l’exécution de tâches administratives : vous participez activement à la coordination des activités et à l’amélioration de nos processus.

Votre Profil

Au-delà de votre parcours, nous recherchons avant tout une personne impliquée, organisée et qui aime trouver des solutions.

Vous vous reconnaissez dans les qualités suivantes ?

• Vous êtes rigoureux(se) et organisé(e), avec le souci du détail et du travail bien fait.
• Vous êtes autonome et proactif(ve) : vous prenez des initiatives et savez anticiper les besoins.
• Vous avez un bon esprit d’analyse et aimez comprendre les situations pour identifier les solutions adaptées.
• Vous avez le sens du service et appréciez les contacts avec les clients.
• Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et avez idéalement déjà utilisé un ERP.
• Vous appréciez le travail en équipe, la collaboration et le partage d’informations.
• Vous maîtrisez parfaitement le français et disposez d’un très bon niveau d’anglais et de néerlandais, à l’oral comme à l’écrit.
• Une expérience en administration, en logistique ou en coordination constitue un atout pour cette fonction.