Customer Support Allemand-Français | Liège

Select Group; Luik; Sur place; EUR 26 000 - 34 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Frais nets

Chèques-repas

Assurances

Résumé du poste

Select Group recherche pour un client liégeois en plein essor un(e) Customer Support Allemand - Français. Vous serez l’ambassadeur(rice) de la marque, gérant les demandes clients par téléphone et e‑mail et veillerez à une expérience utilisateur de qualité.

Vous devrez analyser les situations, proposer des solutions efficaces et assurer un suivi jusqu’à résolution. Profil bilingue, rigoureux et orienté client, avec potentiel d’apprentissage dans un environnement e‑commerce dynamique et moderne.

Qualifications

• Maîtrise parfaite de l’allemand et du français à l’oral et à l’écrit.
• Excellente orthographe et rigueur dans le travail.
• Orientation client et recherche proactive de solutions.
• Bon esprit d’analyse et gestion des priorités.

Responsabilités

• Répondre aux demandes des clients par téléphone et par e‑mail.
• Analyser les situations et proposer les meilleures solutions.
• Accompagner les consommateurs avec professionnalisme et empathie.
• Suivre rigoureusement les demandes jusqu’à résolution.
• Contribuer à maintenir un service irréprochable et à renforcer l’image des sites e‑commerce.
• Participer à l’amélioration continue des processus et de l’expérience client.

Connaissances

Allemand

Français

Service client

Analyse

Priorités

Adaptabilité

Description du poste

Vous maîtrisez parfaitement l'allemand et aimez apporter des solutions aux clients ?
Vous recherchez un environnement dynamique, digital et en pleine croissance ?
Notre client est une entreprise liégeoise en plein essor, spécialisée dans le e-commerce. Afin de soutenir son développement, nous recherchons un(e) Customer Support Allemand - Français prêt(e) à rejoindre une équipe jeune, ambitieuse et résolument tournée vers la satisfaction client.
En tant qu'ambassadeur(rice) de la marque auprès des clients, vous jouez un rôle clé dans la qualité de l'expérience utilisateur.
Au quotidien, vous :

• Répondez aux demandes des clients par téléphone et par e-mail ;
• Analysez les situations afin d'identifier rapidement les meilleures solutions ;
• Accompagnez les consommateurs avec professionnalisme, empathie et efficacité ;
• Assurez un suivi rigoureux des demandes jusqu'à leur résolution ;
• Contribuez à maintenir un niveau de service irréprochable et à renforcer l'image de marque des sites e-commerce ;
• Participez activement à l'amélioration continue des processus et de l'expérience client.

• Une mission intérim de 6 mois au sein d'une entreprise en pleine croissance, offrant un environnement dynamique et de réelles opportunités d'apprentissage.
• L'opportunité de rejoindre une société en forte croissance active dans l'univers passionnant du e-commerce ;
  Un environnement de travail moderne, convivial et stimulant ;
  Une équipe jeune, collaborative et dynamique ;
• Un salaire en adéquation avec votre expérience, assorti d'avantages tels que des frais nets, chèques-repas, assurances, ...

• Vous êtes parfaitement bilingue allemand et français, à l'oral comme à l'écrit ;
• Vous possédez une excellente orthographe et faites preuve de rigueur dans votre travail ;
• Vous êtes orienté(e) client et appréciez le contact ainsi que la recherche de solutions ;
• Vous disposez d'un bon esprit d'analyse et savez gérer les priorités ;
• Vous êtes dynamique, polyvalent(e) et capable d'évoluer dans un environnement en mouvement constant ;
• Vous aimez apprendre et développer de nouvelles compétences ;
• La connaissance du néerlandais et/ou de l'anglais constitue un réel atout ;
• Une première expérience en service client est appréciée, mais les profils débutants motivés sont également les bienvenus.