Customer Service Officer

Pensaert & Partners BV; Waregem; Sur place; EUR 30 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Pensaert & Partners BV in België zoekt een Customer Service Officer die als spil fungeert tussen sales, productie en transport om orders van A tot Z te begeleiden.

Je beheert input, opvolging en administratieve afhandeling van klantorders, onderhoudt dagelijks contact met internationale klanten en bewaakt levertermijnen in overleg met productie en logistiek.

Daarnaast geef je proactief advies over orderstatus en productinformatie en ondersteun je accountmanagement bij offertes en klantdossiers.

Qualifications

• Ervaring in klantenservice vereist.
• Aantoonbare ervaring met orderverwerking.
• Goede communicatieve vaardigheden in NL/EN/FR is een plus.

Responsabilités

• Accurate invoer, opvolging en administratieve afhandeling van klantorders.
• Dagelijks contact met internationale klanten over status, leveringen en productinformatie.
• Bewaken van levertermijnen in samenspraak met productie en logistiek.

Connaissances

Klantenservice

Orderregistratie

Coördinatie

Description du poste

Ben jij een organisatorische duizendpoot met een sterke servicegerichte instelling? Voor een vooraanstaande, internationale speler in de productiesector zijn wij op zoek naar een enthousiaste Customer Service Officer.

In deze spilfunctie vorm jij de drijvende kracht achter onze klanttevredenheid. Je werkt nauw samen met sales, productie en transport om elke order van A tot Z in goede banen te leiden.

Hoe zal jouw takenpakket eruit zien?

• Je bent verantwoordelijk voor de accurate invoer, opvolging en administratieve afhandeling van klantbestellingen.


• Je onderhoudt dagelijks contact met internationale klanten en adviseert hen proactief over orderstatus, leveringen en productinformatie.


• Je bewaakt de planning in nauw overleg met de productie- en logistieke afdeling om afgesproken levertermijnen te garanderen.


• Je behandelt eventuele klachten of vragen op een professionele, oplossingsgerichte manier.


• Je ondersteunt het accountmanagement met het opstellen van offertes en het bijhouden van klantdossiers.