Customer Service Medewerker

Jobat; Gistel; On-site; EUR 37,000 - 52,000; Full time

Job summary

Jobat zoekt een Customer Service Officer die onze klanten stroomlijnt van bestelling tot levering vanuit onze Belgische hoofdzetel in Gistel. Je bent het aanspreekpunt voor vragen, verwerkt orders in het ERP-systeem en onderhoudt nauwe contacten met productie, sales en logistiek.

Je werkt in een team, verzorgt offertes en houdt prijsinformatie up-to-date, terwijl je administratieve ondersteuning biedt en non-conformiteiten opvolgt. Een uitdagingrijke functie in een dynamische organisatie.

Qualifications

Responsibilities

• Je verwerkt klantorders correct en efficiënt in ons ERP-systeem.
• Je volgt bestellingen op en stemt af met productie om levertermijnen te garanderen.
• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten bij vragen over leveringen, orders en dringende aanvragen.
• Je onderhoudt dagelijks contact met klanten via telefoon en e-mail.
• Je zorgt voor een professionele en klantgerichte dienstverlening.
• Je controleert en verwerkt offertes.
• Je houdt prijsinformatie up-to-date in onze systemen.
• Je biedt administratieve ondersteuning aan de salesafdeling.
• Je registreert en volgt non-conformiteiten nauwgezet op.
• Je coördineert transporten in samenwerking met onze logistieke afdeling.
• Je bewaakt levertermijnen en volgt transporteurs op om tijdige leveringen te verzekeren.
• Je zorgt voor een vlotte informatiestroom tussen klanten, logistiek en productie.
• Je werkt nauw samen met collega's van Sales, Productie en Logistiek.
• Je denkt actief mee over verbeteringen in processen en klantgerichte dienstverlening.

Job description

Jobomschrijving

Ben jij een echte organisatietalent met een passie voor klantencontact?

Hou je ervan om klanten verder te helpen, dossiers op te volgen en ervoor te zorgen dat alles achter de schermen vlot verloopt? Krijg je energie van een afwisselend takenpakket waarbij je dagelijks schakelt tussen klanten, sales, productie en logistiek? Dan is deze functie misschien wel jouw volgende uitdaging.

Samen met een hecht en enthousiast Customer Service-team werk je vanuit onze Belgische hoofdzetel in Gistel.

Wat ga je doen?

Als Customer Service Officer ben jij een belangrijke schakel tussen onze klanten en de interne organisatie. Dankzij jouw nauwkeurige opvolging en klantgerichte aanpak verloopt alles vlot van bestelling tot levering.

Klantenservice & orderopvolging

• Je verwerkt klantorders correct en efficiënt in ons ERP-systeem.
• Je volgt bestellingen op en stemt af met productie om levertermijnen te garanderen.
• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten bij vragen over leveringen, orders en dringende aanvragen.
• Je onderhoudt dagelijks contact met klanten via telefoon en e-mail.
• Je zorgt voor een professionele en klantgerichte dienstverlening.

Administratie & commerciële ondersteuning

• Je controleert en verwerkt offertes.
• Je houdt prijsinformatie up-to-date in onze systemen.
• Je biedt administratieve ondersteuning aan de salesafdeling.
• Je registreert en volgt non-conformiteiten nauwgezet op.

Logistieke coördinatie

• Je coördineert transporten in samenwerking met onze logistieke afdeling.
• Je bewaakt levertermijnen en volgt transporteurs op om tijdige leveringen te verzekeren.
• Je zorgt voor een vlotte informatiestroom tussen klanten, logistiek en productie.

Samenwerking & procesoptimalisatie

• Je werkt nauw samen met collega's van Sales, Productie en Logistiek.
• Je denkt actief mee over verbeteringen in processen en klantgerichte dienstverlening.
• Je draagt