Customer service officer - Schoten

MOoN R&C; Schoten; On-site; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Job summary

MOoN Recruitment zoekt een Customer Service Officer voor een internationale speler actief in de Benelux. Je bent het eerste aanspreekpunt voor Nederlandse klanten, staat garant voor een professionele dienstverlening en verwerkt orders van retail tot bulk.

Je werkt nauw samen met Sales, Supply Chain en Finance, bewaakt levertijden en onderhoudt klantgegevens en prijzen in SAP. De functie vraagt een proactieve, klantgerichte houding en gestructureerde werkmethodes.

Qualifications

Responsibilities

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor Nederlandse klanten en zorgt voor een professionele, klantgerichte dienstverlening.
• Je verwerkt en volgt klantenorders nauwkeurig op, van retail- en exportorders tot bulkbestellingen.
• Je bewaakt levertermijnen en stemt af met klanten, collega’s en externe logistieke partners.
• Je behandelt vragen over bestellingen, transport, productbeschikbaarheid en leveringen.
• Je coördineert specifieke klantenaanvragen, zoals stalen en promotionele acties.

Job description

Ben jij een organisatorisch talent met een commerciële feeling?

Hou je van klantencontact, werk je graag gestructureerd en krijg je energie van een job waarin geen enkele dag hetzelfde is? Ben je iemand die het overzicht bewaart, snel schakelt en ervoor zorgt dat klanten op een uitstekende service kunnen rekenen?

Dan hebben wij bij MOoN Recruitment een mooie opportuniteit voor jou!

Voor onze klant, een internationale speler in de voedingssector met sterke merken en een stevige positie binnen de Benelux, zoeken we een enthousiaste Customer Service Officer die zich voornamelijk zal richten op de Nederlandse markt.

Je komt terecht in een dynamische organisatie waar samenwerking, initiatief en klantgerichtheid centraal staan. In deze veelzijdige functie vorm je de verbindende schakel tussen klanten, de commerciële collega’s en verschillende interne afdelingen.

Wat ga je doen?

Klantenservice & orderverwerking

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten op de Nederlandse markt en zorgt voor een professionele, klantgerichte dienstverlening.
• Je verwerkt en volgt klantenorders nauwkeurig op, van retail- en exportorders tot bulkbestellingen.
• Je bewaakt levertermijnen en stemt regelmatig af met klanten, collega’s en externe logistieke partners.
• Je behandelt vragen over bestellingen, transport, productbeschikbaarheid en leveringen.
• Je coördineert specifieke klantenaanvragen, zoals stalen en promotionele acties.

Commerciële & administratieve ondersteuning

• Je ondersteunt de Accountmanagers bij de dagelijkse opvolging van klanten en commerciële afspraken.
• Je beheert klantgegevens, artikelinformatie, prijzen en commerciële voorwaarden in SAP.
• Je zorgt voor een correcte administratieve verwerking van promoties en commerciële acties.
• Je werkt met verschillende klantenportalen en interne systemen.
• Je ondersteunt bij factuurcontroles en het uitzoeken van eventuele prijs- of volumeverschillen.

Planning & interne samenwerking

• Je werkt nauw samen met collega’s van Sales, Supply Chain, Demand Planning en Finance.
• Je volgt de voorraadbeschikbaarheid en leverprestaties op en anticipeert op mogelijke knelpunten.
• Je helpt bij het actualiseren van forecasts en planningsgegevens.
• Je maakt rapportages en overzichten die commerciële en operationele beslissingen ondersteunen.
• Je denkt actief mee over hoe bestaande processen nog efficiënter kunnen verlopen.