Customer Service Officer

Jobat; Lommel; On-site; EUR 32,000 - 46,000; Full time

Job summary

Jobat zoekt een Customer Service Officer in een internationale logistieke omgeving. Je beheert klantendossiers van A tot Z en bent dé schakel tussen klanten, logistiek, productie en administratie om een optimale klantenservice te garanderen.

Je registreert, analyseert en verwerkt inkomende orders, volgt alle inbound- en outboundprocessen conform procedures en denkt proactief mee over verbeteringen in het proces.

Responsibilities

• Registreren, analyseren, controleren en verwerken van inkomende orders in het WMS-systeem
• Opvolgen van inbound- en outboundprocessen en bijhorende administratie
• Correct afhandelen van transport-, douane- en accijnsformaliteiten
• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten
• Intensief samenwerken met de afdelingen logistiek en productie
• Voorbereiden en doorgeven van afgewerkte dossiers aan de facturatiedienst
• Proactief meedenken over procesverbeteringen

Job description

Ben jij administratief sterk, klantgericht en krijg je energie van het coördineren van logistieke processen? Dan is dit jouw kans om deel uit te maken van een dynamische en internationale werkomgeving waar geen enkele dag hetzelfde is.

Voor een internationale logistieke dienstverlener zijn wij op zoek naar een gemotiveerde Customer Service Officer.

In deze veelzijdige functie beheer je klantendossiers van A tot Z en ben je een belangrijke schakel tussen klanten, logistiek, productie en administratie. Je zorgt voor een correcte opvolging van orders en een optimale klantenservice.

Jouw verantwoordelijkheden als Customer Service Medewerker:

• Registreren, analyseren, controleren en verwerken van inkomende orders in het WMS-systeem
• Opvolgen van inbound- en outboundprocessen en bijhorende administratie
• Correct afhandelen van transport-, douane- en accijnsformaliteiten
• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten
• Intensief samenwerken met de afdelingen logistiek en productie
• Voorbereiden en doorgeven van afgewerkte dossiers aan de facturatiedienst
• Proactief meedenken over procesverbeteringen