Customer Service Officer

Forum Jobs; Sint-Gillis-bij-Dendermonde; On-site; EUR 32,000 - 52,000; Full time

Job summary

Forum Jobs zoekt een klantgerichte Customer Service Officer die het aanspreekpunt is voor klanten en ervoor zorgt dat het volledige orderproces van A tot Z vlot verloopt.

Dankzij nauwe opvolging, proactieve communicatie en oplossingsgericht handelen lever je een uitstekende service. Je vormt de schakel tussen klanten en interne afdelingen zoals sales, planning en supply chain, bewaakt deadlines en zoekt naar efficiënte oplossingen.

Qualifications

• Klantgericht handelen en nauwkeurige administratie zijn vereist.
• Vlotte communicatie met klanten en interne afdelingen.
• In staat om het orderproces van A tot Z te beheren en te volgen.

Responsibilities

• Beheren en opvolgen van klantorders van A tot Z.
• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten via mail en telefoon.
• Coördineren tussen klanten en interne afdelingen om een vlotte dienstverlening te garanderen.
• Beantwoorden van vragen en zoeken naar passende oplossingen.
• Proactief informeren van klanten over de voortgang van hun dossiers.
• Signaleren van verbeterpunten en bijdragen aan een optimale klantbeleving.

Skills

Klantgericht

Administratief sterk

Communicatieve vaardigheden

Proactief

Probleemoplossend

Job description

Ben jij klantgericht, administratief sterk en hou je ervan om alles tot in de puntjes te regelen? Dan is deze functie als Customer Service Officer misschien wel jouw volgende uitdaging!

Als Customer Service Officer ben jij het aanspreekpunt voor klanten en zorg je ervoor dat het volledige orderproces van A tot Z vlot verloopt. Dankzij jouw nauwkeurige opvolging, proactieve communicatie en oplossingsgerichte aanpak kunnen klanten rekenen op een uitstekende service.

Je vormt de cruciale schakel tussen klanten en interne afdelingen zoals sales, planning en supply chain. Je bewaakt deadlines, volgt dossiers nauwgezet op en zorgt ervoor dat elke aanvraag correct en efficiënt wordt verwerkt.

Jouw verantwoordelijkheden

• Beheren en opvolgen van klantorders van A tot Z.
• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten via mail en telefoon.
• Coördineren tussen klanten en interne afdelingen om een vlotte dienstverlening te garanderen.
• Beantwoorden van vragen en zoeken naar passende oplossingen.
• Proactief informeren van klanten over de voortgang van hun dossiers.
• Signaleren van verbeterpunten en bijdragen aan een optimale klantbeleving.