Customer service officer

Pensaert & Partners BV; Vleteren; On-site; EUR 42,000 - 56,000; Full time

Job summary

Pensaert & Partners BV in West-Vlaanderen is op zoek naar een organisatorisch talent dat floreert onder duidelijke prestatiedruk en graag klantencontact onderhoudt. Je beheert het volledige orderproces in het ERP-systeem en bewaakt levertermijnen en afspraken.

Daarnaast schakel je bij systeem- of logistieke issues snel door en werk je aan de interne verkooprapportages. Je combineert klantgericht werken met proactieve probleemanalyse in een warme, collegiale sfeer.

Qualifications

• Ervaring met klantencontact en commerciële processen.
• Beheersing van het volledige orderproces in ERP-systemen.
• Kennis van proactieve problem-solving bij logistieke issues.
• Verantwoordelijk voor periodieke interne verkooprapportages.

Responsibilities

• Je bent het vaste aanspreekpunt voor jouw klanten en bouwt een duurzame vertrouwensband op.
• Je beheert het volledige orderproces in het ERP-systeem en bewaakt levertermijnen en gemaakte afspraken.
• Loopt er iets mis? Je schakelt snel en denkt oplossingsgericht zodat de flow altijd efficiënt blijft.
• Je stelt periodiek interne verkooprapportages op.

Skills

Klantcontact

Orderbeheer

ERP-systemen

Probleemoplossing

Rapportage

Tools

ERP-systeem

Job description

Ben jij een organisatorisch talent dat floreert in een dynamische omgeving met gezonde prestatiedruk? Krijg je energie van klantencontacten en switch je moeiteloos tussen Nederlands, Frans en Engels? Dan is deze boeiende, voltijdse rol bij een warme, groeiende onderneming jou op het lijf geschreven! Het is een commerciële en veelzijdige rol waarin je dagelijks te maken krijgt met scherpe deadlines en onverwachte situaties.

Onze klant is een familiebedrijf actief in de voedingssector. Er heerst een warme en collegiale sfeer, de communicatielijnen zijn kort en iedereen kent elkaar. Je komt terecht in een stabiele omgeving waar hard werken en plezier hand in hand gaan.

Hoe zal jouw takenpakket eruit zien?

• Je bent het vaste aanspreekpunt voor jouw klanten en bouwt een duurzame vertrouwensband met hen op.
• Je beheert het volledige orderproces in het ERP-systeem. Je waakt er proactief over dat de leveringstermijnen en gemaakte afspraken strikt worden nageleefd.
• Loopt er systeemtechnisch of logistiek iets mis? Jij schakelt snel, denkt oplossingsgericht en zorgt voor een efficiënte flow.
• Je bent verantwoordelijk voor het periodiek opstellen van de interne verkooprapportages.