Customer Service Representative

Asap.be; Ternat; On-site; EUR 27,000 - 42,000; Full time

Job summary

Asap.be zoekt een Customer Service Officer die als vaste aanspreekpunt fungeert voor klanten en het volledige commerciële traject nauwgezet opvolgt. Je zorgt voor correcte en tijdige verwerking van dossiers en onderhoudt proactieve communicatie bij eventuele veranderingen.

Je werkt tussen sales, techniek en finance om een optimale klantbeleving te garanderen en draagt bij aan duurzame relaties. Een commerciële en administratieve instelling staan centraal in deze dynamische rol.

Qualifications

• Klantgerichte communicatieve vaardigheden en administratieve sterkte.
• Commerciële instelling en nauwkeurige dossierafhandeling.
• Prospectie en opvolging van bestellingen en offertes.
• Proactieve communicatie bij vertragingen of wijzigingen.

Responsibilities

• Beheren van orders, offertes, prijscontroles en creditnota’s op een commerciële manier.
• Controleren van dossiers op volledigheid en haalbaarheid.
• Ondersteunen van het sales- en technische team met correcte administratieve verwerking.
• Mee denken met oplossingen en voorstellen doen voor alternatieve producten.
• Proactief communiceren met klanten over vertragingen of wijzigingen.
• Registreren en afhandelen van klachten tot correcte oplossing.
• Nauw samenwerken met finance, aankoop en productie voor een optimale klantbeleving.

Skills

Klantgerichtheid

Administratieve vaardigheden

Commerciële instelling

Teamwork

Job description

Ben jij klantgericht, commercieel ingesteld én administratief sterk? In deze functie zorg je voor een professionele en vlotte klantenservice van begin tot eind.

Je maakt deel uit van een organisatie waar teamwork en communicatie centraal staan. Verschillende afdelingen zoals sales, techniek, finance en productie werken nauw samen met één doel: klanten een kwalitatieve en efficiënte service bieden en duurzame relaties uitbouwen.

Als Customer Service Officer ben jij het vaste aanspreekpunt voor klanten en volg je het volledige commerciële traject nauwgezet op. Je zorgt ervoor dat dossiers correct, haalbaar en tijdig worden verwerkt.

Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en staat in voor een correcte en klantgerichte opvolging.

• Je beheert bestellingen, offertes, prijscontroles en creditnota’s op een nauwkeurige en commerciële manier.
• Je controleert commerciële dossiers op volledigheid en technische haalbaarheid.
• Je ondersteunt het sales- en technische team met een correcte administratieve verwerking.
• Je denkt oplossingsgericht mee en stelt alternatieve producten voor wanneer nodig.
• Je communiceert proactief met klanten over vertragingen, wijzigingen of andere aandachtspunten.
• Je registreert en behandelt klachten zorgvuldig en volgt deze op tot een correcte afhandeling.
• Je werkt nauw samen met finance, aankoop en productie om een optimale klantbeleving te garanderen.

Wil je een centrale rol opnemen tussen klant en organisatie binnen een dynamische werkomgeving? Dan maken we graag kennis met jou.