Customer service officer

AGO JOBS&HR; Ardooie; On-site; EUR 35,000 - 45,000; Full time

Job summary

AGO JOBS&HR in Ardooie zoekt een Customer Service Officer die verantwoordelijk is voor het volledige order-to-cashproces. Jij bent het centrale aanspreekpunt voor klanten en werkt samen met verschillende interne teams. Aan jou de taak om zorg te dragen voor een optimale klantervaring en bij te dragen aan procesoptimalisatie.

In deze rol is het belangrijk dat je procesverbeteringen aandraagt en betrokken bent bij de digitalisering van de klantendienst. Het beheer van masterdata en voorraad is ook een cruciaal onderdeel van jouw werk.

Qualifications

• Ervaring met het beheren van klantrelaties en processen.
• Goede kennis van ERP-systemen is vereist.
• In staat om klantvragen en klachten op te lossen.

Responsibilities

• Beheer het order-to-cashproces voor klanten.
• Verwerk bestellingen in het ERP-systeem.
• Volg de voorraad nauwkeurig op.

Skills

Klantgerichtheid

Procesoptimalisatie

ERP-systeem ervaring

Communicatie

Team samenwerking

Tools

SAP

Job description

Ben jij een klantgerichte administratieve professional met interesse in internationale omgevingen en procesoptimalisatie? Dan is deze functie iets voor jou.

Als Customer Service Officer zorg je voor een vlotte opvolging van het volledige order-to-cashproces, van bestelling tot levering. Je bent het centrale aanspreekpunt voor jouw klanten en werkt nauw samen met interne teams om een optimale service te garanderen. Daarnaast draag je actief bij aan procesverbeteringen en de verdere digitalisering van de klantendienst.

• Je beheert het volledige order-to-cashproces voor jouw klanten.
• Je verwerkt bestellingen en maakt klanten en artikelen aan in het ERP-systeem.
• Je volgt voorraad op, stelt alternatieven voor en bewaakt tijdige leveringen.
• Je behandelt vragen en klachten op een klantgerichte manier.
• Je onderhoudt en optimaliseert masterdata ter verbetering van processen en rapportering.
• Je werkt mee aan projecten rond procesoptimalisatie, standaardisatie en efficiëntie.
• Je gebruikt het ERP-systeem (zoals SAP) en ondersteunt verdere digitalisering en documentautomatisering.
• Je werkt nauw samen met interne afdelingen zoals Sales, Supply Chain en Customer Service.