Customer Service Representative

Konvert Interim Lommel; Pelt; On-site; EUR 22,000 - 29,000; Full time

Job summary

Konvert Interim Lommel zoekt een Customer Service Medewerker om klanten te bedienen en de schakel te vormen tussen inkoop, logistiek, operations en sales. Je verwerkt bestellingen in het ERP-systeem en bewaakt het volledige orderproces tot facturatie.

Je informeert klanten tijdig over levertermijnen en orderstatussen en stemt af met interne afdelingen over beschikbaarheid en leveringen. Nauwkeurigheid en klantgerichte aanpak staan centraal.

Qualifications

• Sterke administratieve vaardigheden en klantgerichte aanpak.
• Ervaring met ERP-systemen is een plus.
• Nauwkeurigheid en procesmatige aanpak.

Responsibilities

• Verwerken van klantaanvragen, offertes en bestellingen in het ERP-systeem.
• Opvolgen van het volledige orderproces, van aanvraag tot facturatie.
• Klanten proactief informeren over levertermijnen en orderstatussen.
• Afstemmen met interne afdelingen over productbeschikbaarheid en leveringen.
• Correct beheren en verwerken van klant-, prijs- en ordergegevens.
• Beantwoorden van vragen over bestellingen en administratieve dossiers.
• Meedenken over verbeteringen die de dienstverlening efficiënter maken.

Skills

Administratieve vaardigheden

Klantgerichtheid

Communicatie

Tools

ERP-systeem

Job description

Ben jij administratief sterk, klantgericht en hou je ervan om processen in goede banen te leiden? Zoek je een afwisselende functie binnen een internationale omgeving waar je veel verantwoordelijkheid krijgt en jezelf verder kan ontwikkelen? Dan is deze uitdaging misschien wel iets voor jou!

Jouw functie

Als Customer Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en vorm je een belangrijke schakel tussen verschillende interne afdelingen. Je zorgt ervoor dat bestellingen vlot worden verwerkt en opgevolgd, terwijl je klanten steeds correct en professioneel informeert. Je werkt nauw samen met collega's van aankoop, logistiek, operations en sales om een optimale dienstverlening te garanderen. Dankzij jouw nauwkeurigheid en klantgerichte aanpak verloopt alles van bestelling tot facturatie efficiënt en foutloos.

Wat ga je doen?

• Verwerken van klantaanvragen, offertes en bestellingen in het ERP-systeem
• Opvolgen van het volledige orderproces, van aanvraag tot facturatie
• Klanten proactief informeren over levertermijnen en order statussen
• Afstemmen met interne afdelingen over product beschikbaarheid en leveringen
• Correct beheren en verwerken van klant-, prijs- en ordergegevens
• Beantwoorden van vragen over bestellingen, leveringen en administratieve dossiers
• Actief meedenken over verbeteringen die de dienstverlening nog efficiënter en klantgerichter maken