Customer Service Representative

Jobat; Pelt; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Job summary

Jobat zoekt een Customer Service Medewerker die administratief sterk is en klantgericht werkt. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt voor heldere communicatie tussen interne afdelingen. Zo worden bestellingen vlot verwerkt en opgevolgd.

Je werkt nauw samen met aankoop, logistiek, operations en sales om een optimale dienstverlening te garanderen. Je beheert ordergegevens en denkt mee over verbeteringen in de dienstverlening.

Qualifications

• Klantgerichte instelling en hands-on mentaliteit.
• Goede organisatorische en administratieve capaciteiten.
• Affiniteit met ERP-systemen en orderprocessen.

Responsibilities

• Verwerken van klantaanvragen, offertes en bestellingen in het ERP-systeem.
• Opvolgen van het volledige orderproces, van aanvraag tot facturatie.
• Klanten proactief informeren over levertermijnen en orderstatussen.
• Afstemmen met interne afdelingen over productbeschikbaarheid en leveringen.
• Correct beheren en verwerken van klant-, prijs- en ordergegevens.
• Beantwoorden van vragen over bestellingen, leveringen en dossiers.
• Actief meedenken over verbeteringen van dienstverlening.

Skills

Klantgerichtheid

Administratieve vaardigheden

Communicatieve vaardigheden

Teamwork

Tools

ERP-systeem

MS Excel

Job description

Ben jij administratief sterk, klantgericht en hou je ervan om processen in goede banen te leiden? Zoek je een afwisselende functie binnen een internationale omgeving waar je veel verantwoordelijkheid krijgt en jezelf verder kan ontwikkelen? Dan is deze uitdaging misschien wel iets voor jou!

Jouw functie

Als Customer Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en vorm je een belangrijke schakel tussen verschillende interne afdelingen. Je zorgt ervoor dat bestellingen vlot worden verwerkt en opgevolgd, terwijl je klanten steeds correct en professioneel informeert.

Je werkt nauw samen met collega's van aankoop, logistiek, operations en sales om een optimale dienstverlening te garanderen. Dankzij jouw nauwkeurigheid en klantgerichte aanpak verloopt alles van bestelling tot facturatie efficiënt en foutloos.

Wat ga je doen?

• Verwerken van klantaanvragen, offertes en bestellingen in het ERP-systeem
• Opvolgen van het volledige orderproces, van aanvraag tot facturatie
• Klanten proactief informeren over levertermijnen en order statussen
• Afstemmen met interne afdelingen over product beschikbaarheid en leveringen
• Correct beheren en verwerken van klant-, prijs- en ordergegevens
• Beantwoorden van vragen over bestellingen, leveringen en administratieve dossiers
• Actief meedenken over verbeteringen die de dienstverlening nog efficiënter en klantgerichter maken