Customer Service Officer - Voltijds

Brouwerij St Bernardus; Watou; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Job summary

Brouwerij St Bernardus zoekt een Customer Service Officer die als spil fungeert tussen klanten, sales, logistiek en administratie. Je zorgt voor een klantgerichte service van bestelling tot betaling en denkt mee over digitalisering.

Je verwerkt orders in het ERP-systeem, verzorgt facturatie en aftersales, behandelt klachten professioneel en werkt nauw samen met Sales, Marketing en logistiek om processen te verbeteren.

Responsibilities

• Je bent vast aanspreekpunt voor klanten en volgt bestellingen op van order tot facturatie.
• Je verwerkt orders correct in het ERP-systeem en zorgt voor duidelijke communicatie bij wijzigingen of onverwachte situaties.
• Je staat in voor verkoopfacturatie, AC4-aangiftes, klantendossiers en aftersales.
• Je behandelt klachten professioneel en klantgericht, met focus op continuïteit en tevredenheid.
• Je ondersteunt het sales-team administratief en praktisch.
• Je neemt actief ownership over digitaliserings- en efficiëntieprojecten.
• Je ondersteunt de lopende ERP- en CRM-implementaties en helpt tegelijk de dagelijkse werking vlot draaiende te houden.
• Je werkt nauw samen met Customer Service, Sales & Marketing, logistiek en andere afdelingen.

Job description

Als Customer Service Officer ben je een cruciale schakel tussen onze klanten, sales, logistiek en administratie. Je zorgt voor een vlotte, klantgerichte service van bestelling tot betaling én denkt actief mee over digitalisering en procesverbetering.

Wat ga je doen?

• Je bent een vast aanspreekpunt voor klanten en volgt bestellingen op van order tot facturatie.
• Je verwerkt orders correct in het ERP-systeem en zorgt voor duidelijke communicatie bij wijzigingen of onverwachte situaties.
• Je staat in voor verkoopfacturatie, AC4-aangiftes, klantendossiers en aftersales.
• Je behandelt klachten professioneel en klantgericht, met focus op continuïteit en tevredenheid.
• Je ondersteunt het sales team administratief en praktisch.
• Je neemt actief ownership over digitaliserings- en efficiëntieprojecten.
• Je ondersteunt de lopende ERP- en CRM-implementaties en helpt tegelijk de dagelijkse werking vlot draaiende te houden.
• Je werkt nauw samen met Customer Service, Sales & Marketing, logistiek en andere afdelingen.