Customer Service Officer

Recrewtment NV; Lommel; On-site; EUR 26,000 - 32,000; Full time

Job summary

Recrewtment NV zoekt een Customer Service Officer die verantwoordelijk is voor een breed scala aan taken voor toegewezen klanten. Je beheert dossiers van A tot Z en zorgt voor een vlotte afhandeling van inkomende orders in het WMS-systeem.

Daarnaast bewaak je inbound- en outboundprocessen en volg je douane- en transportformaliteiten op. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en werkt nauw samen met logistiek en productie om opdrachten correct te volgen en dossiers tijdig aan facturatie te

Responsibilities

• Orderinname: Registreren, analyseren, controleren en verwerken van inkomende orders in het WMS-systeem.
• Inbound- en outboundadministratie: Opvolgen van inkomende en uitgaande goederenstromen.
• Douane-, accijns- en transportformaliteiten: Zorgen voor tijdige en correcte afhandeling van alle vereiste formaliteiten en documenten.
• Communicatie en coördinatie: Eerste aanspreekpunt voor klanten. Intern samenwerking met logistiek en productie voor vlotte opvolging.
• Overdracht aan facturatie: Voorbereiden en doorgeven van volledig afgewerkte dossiers aan de afdeling facturatie.

Job description

Als Customer Service Officer ben je verantwoordelijk voor een breed scala aan taken voor de klanten die specifiek aan jou en je team worden toegewezen. Je beheert de dossiers zelfstandig van A tot Z.

Je taken omvatten onder andere:

• Orderintake: Registreren, analyseren, controleren en verwerken van inkomende orders in het WMS systeem, waarbij je zorgt voor een correcte administratieve afhandeling.
• Inbound- en outboundadministratie: Opvolgen van inkomende en uitgaande goederenstromen
• Douane-, accijns- en transportformaliteiten: Zorgen voor een tijdige en correcte afhandeling van alle vereiste formaliteiten en documenten.
• Communicatie en coördinatie: Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten. Intern werk je nauw samen met de afdelingen logistiek en productie om een vlotte opvolging van opdrachten te garanderen.
• Overdracht aan facturatie: Voorbereiden en doorgeven van volledig afgewerkte dossiers aan de afdeling facturatie voor een correcte en tijdige verwerking.

Je communiceert helder en professioneel, zowel schriftelijk als mondeling, en speelt een sleutelrol in het onderhouden van een uitstekende klantrelatie. Daarnaast werk je proactief mee aan procesverbeteringen en ondersteun je waar nodig andere collega’s binnen het team en/of de afdeling.