Customer Service Medewerker - Wetenschappelijke achtergrond

Michael Page; Antwerpen; Vor Ort; EUR 38.000 - 52.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Onze klant in de Antwerpse Haven zoekt een klantgerichte professional met een wetenschappelijke achtergrond. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten via e-mail en telefoon en verzorgt een professionele opvolging.

Je behandelt complexe analyse-aanvragen, registreert en verwerkt administratief, beantwoordt technische en administratieve vragen en vertaalt informatie naar duidelijke antwoorden voor de klant.

Qualifikationen

• Klantgerichte communicatieve vaardigheden.
• Sterke organisatorische vaardigheden en nauwkeurigheid.
• Ervaring met administratieve verwerking en registratie van aanvragen.

Aufgaben

• Dagelijks aanspreekpunt voor klanten via mail en telefoon.
• Behandelt complexe analyse-aanvragen en registreert administratieve verwerking.
• Beantwoordt technische en administratieve vragen en vertaalt informatie naar duidelijke antwoorden.
• Detecteert ontbrekende informatie in verzoeken en werkt dossiers verder uit.
• Volgt facturatie van analyseopdrachten en werkt nauw samen met interne diensten en laboratoriumcollega's.
• Beoordeelt en bewaakt de kwaliteit en volledigheid van de aanvragen.

Kenntnisse

Klantcontact

Analytisch denken

Nauwkeurigheid

Ausbildung

Wetenschappelijke achtergrond

Jobbeschreibung

Op zoek naar een klantgerichte uitdaging? Heb je een Wetenschappelijke achtergrond?

Bedrijfsomschrijving

Onze klant is een internationaal actieve organisatie die gespecialiseerd is in inspectie, analyse, testing en certificering. Met een sterke aanwezigheid in België en een uitstekende reputatie binnen de industriële en petrochemische sector, ondersteunt de organisatie dagelijks bedrijven bij het garanderen van kwaliteit, veiligheid en conformiteit.

Dankzij hun expertise, innovatieve aanpak en mensgerichte cultuur bieden ze medewerkers een stabiele werkomgeving met ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.

Het bedrijf is gelegen in de Antwerpse Haven en best met de wagen of de fiets bereikbaar.

Omschrijving

• Je bent dagelijks het aanspreekpunt voor klanten via mail en telefoon en zorgt voor een professionele en klantgerichte opvolging.
• Je behandelt complexere analyse aanvragen en staat in voor een correcte registratie en administratieve verwerking.
• Je beantwoordt zowel technische als administratieve vragen en vertaalt informatie naar duidelijke antwoorden voor de klant.
• Je analyseert onduidelijke of onvolledige aanvragen en gaat actief op zoek naar ontbrekende informatie om dossiers te vervolledigen.
• Je volgt de facturatie van analyse opdrachten op en werkt nauw samen met verschillende interne diensten en laboratoriumcollega's.
• Je bewaakt de kwaliteit en volledigheid van de aanvragen en denkt proactief mee over een vlotte dienstverlening.