Customer Service Medewerker - Wetenschappelijke achtergrond

Michael Page (Belgium); Antwerpen; Vor Ort; EUR 30.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Maaltijdcheques

Verzekeringen

Doorgroeimogelijkheden

Interne opleidingen

Collegiale werksfeer

Vast contract na interim

Zusammenfassung

Michael Page (Belgium) zoekt een klantgerichte medewerker voor administratieve en klantencontacttaken in een laboratoriumomgeving.

Je behandelt analyseaanvragen, voert correcte registratie uit en beantwoordt zowel technische als administratieve vragen. Je zoekt actief ontbrekende informatie en volgt facturatie op, met ruimte voor groei in een internationaal gerenommeerde organisatie.

Qualifikationen

• Bachelor in een wetenschappelijke richting of relevante ervaring met wetenschappelijke belangstelling.
• Administratieve vorming of ervaring is welkom, met interesse in wetenschap.
• Kennis van ISO 17025 is mooi meegenomen maar geen vereiste.

Aufgaben

• Dagelijks aanspreekpunt voor klanten via mail en telefoon met professionele opvolging.
• Verantwoordelijk voor registratie en administratieve verwerking van analyses.
• Beantwoorden van technische en administratieve vragen en vertaling naar duidelijke antwoorden.
• Analyseren van onduidelijke aanvragen en ontbrekende informatie verzamelen.
• Volgen van facturatie van analyseopdrachten en samenwerken met interne laboratoriumteams.
• Zorgen voor kwaliteit en volledigheid van aanvragen en proactieve dienstverlening.

Kenntnisse

Klantencontact

Administratie

Laboratoriumomgeving

Nederlands vloeiend

Engels basis

Ausbildung

Bachelor in een wetenschappelijke richting (bijv. chemie / biochemie / biologie)

Jobbeschreibung

• Gevarieerde functie met administratie en klantencontact in een labo-omgeving
• Internationaal bedrijf - Stabiel en toekomstzekerheid - Doorgroeimogelijkheden

Over onze klant

Onze klant is een internationaal actieve organisatie die gespecialiseerd is in inspectie, analyse, testing en certificering. Met een sterke aanwezigheid in België en een uitstekende reputatie binnen de industriële en petrochemische sector, ondersteunt de organisatie dagelijks bedrijven bij het garanderen van kwaliteit, veiligheid en conformiteit.

Dankzij hun expertise, innovatieve aanpak en mensgerichte cultuur bieden ze medewerkers een stabiele werkomgeving met ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.

Het bedrijf is gelegen in de Antwerpse Haven en best met de wagen of de fiets bereikbaar.

Functie

• Je bent dagelijks het aanspreekpunt voor klanten via mail en telefoon en zorgt voor een professionele en klantgerichte opvolging.
• Je behandelt complexere analyse aanvragen en staat in voor een correcte registratie en administratieve verwerking.
• Je beantwoordt zowel technische als administratieve vragen en vertaalt informatie naar duidelijke antwoorden voor de klant.
• Je analyseert onduidelijke of onvolledige aanvragen en gaat actief op zoek naar ontbrekende informatie om dossiers te vervolledigen.
• Je volgt de facturatie van analyse opdrachten op en werkt nauw samen met verschillende interne diensten en laboratoriumcollega's.
• Je bewaakt de kwaliteit en volledigheid van de aanvragen en denkt proactief mee over een vlotte dienstverlening.

Profiel

• Je beschikt bij voorkeur over een bachelor in een wetenschappelijke richting, zoals chemie, biochemie, biologie, voedingsleer of agro- en biotechnologie.
• Ook met een administratieve opleiding of relevante ervaring, gecombineerd met een sterke interesse in wetenschap, kom je zeker in aanmerking. Een eerste ervaring in een laboratoriumomgeving of kennis van ISO 17025 is mooi meegenomen, maar absoluut geen vereiste.
• Je communiceert uitstekend in het Nederlands en kan je goed uitdrukken in het Engels.
• Je werkt nauwkeurig, gestructureerd en hebt oog voor detail.
• Je bent klantgericht en denkt actief mee om klanten zo goed mogelijk te ondersteunen.
• Je bent een teamplayer die graag samenwerkt met collega's.

Aanbod

• Een uitdagende functie met veel afwisseling en verantwoordelijkheid.
• Een stabiele werkomgeving binnen een internationaal gerenommeerde organisatie.
• Marktconform salarispakket aangevuld met aantrekkelijke extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, verzekeringen, etc.
• Doorgroeimogelijkheden en interne opleidingen om jezelf te blijven ontwikkelen.
• Een collegiale en professionele werksfeer.
• Een vast contract dat voor jou klaarligt na succesvolle interimperiode.
• Werkplaats in de haven van Antwerpen.