Customer Service - Analytical Service Medewerker

Jobat; Belgique; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

Jobat zoekt een Customer Service Medewerker / Analytical Service Medewerker voor een internationaal laboratorium actief in de voedings-, dierenvoeding- en watersector. Je vormt de schakel tussen klanten en het labo en zorgt voor een correcte administratieve opvolging van analyseresultaten en klantendossiers.

Je verwerkt en controleert analyseresultaten, zet gegevens om in duidelijke rapporten en rapporteert tijdig volgens procedures.

Responsibilities

• Verwerken en controleren van analyseresultaten op volledigheid en correctheid.
• Omzetten van gegevens in duidelijke en professionele rapporten voor klanten.
• Tijdig en correct rapporteren van resultaten volgens geldende procedures.
• Opvolgen van positieve stalen en uitvoeren van eventuele meldingsverplichtingen.
• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e-mail.
• Beantwoorden van vragen rond monsternames, analyses, resultaten en rapportering.
• Zorgen voor een klantgerichte en kwaliteitsvolle dienstverlening.
• Nauw samenwerken met het laboratorium en andere interne afdelingen.

Job description

Voor een internationaal actief laboratorium gespecialiseerd in analyses binnen de voedings-, dierenvoedings- en watersector zijn we op zoek naar een Customer Service Medewerker / Analytical Service Medewerker. In deze functie vorm je de schakel tussen klanten en het laboratorium en zorg je voor een correcte administratieve opvolging van analyseresultaten en klantendossiers.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Verwerken en controleren van analyseresultaten op volledigheid en correctheid.
• Omzetten van gegevens in duidelijke en professionele rapporten voor klanten.
• Tijdig en correct rapporteren van resultaten volgens geldende procedures.
• Opvolgen van positieve stalen en uitvoeren van eventuele meldingsverplichtingen.
• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e-mail.
• Beantwoorden van vragen rond monsternames, analyses, resultaten en rapportering.
• Zorgen voor een klantgerichte en kwaliteitsvolle dienstverlening.
• Nauw samenwerken met het laboratorium en andere interne afdelingen.