Customer Service - Analytical Service Medewerker

TecQuality; De Pinte; Hybrid; EUR 36,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werkmogelijkheden

Job summary

TecQuality in België zoekt een Customer Service Medewerker / Analytical Service Medewerker die de schakel vormt tussen klanten en het laboratorium en de administratieve opvolging van analyseresultaten verzorgt.

Je verwerkt en controleert analyseresultaten, zet gegevens om in professionele rapporten en rapporteert tijdig volgens procedures. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten.

Qualifications

• Klantgerichte dienstverlening en rapportering.
• Verwerken en controleren van analyseresultaten.
• Kennis van microbiologie/chemie is een plus.
• Sterke schriftelijke en mondelinge communicatie.

Responsibilities

• Verwerken en controleren van analyseresultaten op volledigheid en correctheid.
• Omzetten van gegevens in duidelijke rapporten voor klanten.
• Rapporteren van resultaten volgens procedures.
• Opvolgen van positieve stalen en meldingsverplichtingen.
• Eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e-mail.
• Beantwoorden van vragen over monsters, analyses en rapportering.
• Nauw samenwerken met laboratorium en interne afdelingen.

Skills

Klantcontact

Communicatieve vaardigheden

Administratieve nauwkeurigheid

Dossieropvolging

Stressbestendigheid

Education

Diploma in wetenschappelijke richting

Job description

Voor een internationaal actief laboratorium gespecialiseerd in analyses binnen de voedings-, dierenvoedings- en watersector zijn we op zoek naar een Customer Service Medewerker / Analytical Service Medewerker. In deze functie vorm je de schakel tussen klanten en het laboratorium en zorg je voor een correcte administratieve opvolging van analyseresultaten en klantendossiers.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Verwerken en controleren van analyseresultaten op volledigheid en correctheid.

• Omzetten van gegevens in duidelijke en professionele rapporten voor klanten.

• Tijdig en correct rapporteren van resultaten volgens geldende procedures.

• Opvolgen van positieve stalen en uitvoeren van eventuele meldingsverplichtingen.

• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e-mail.

• Beantwoorden van vragen rond monsternames, analyses, resultaten en rapportering.

• Zorgen voor een klantgerichte en kwaliteitsvolle dienstverlening.

• Nauw samenwerken met het laboratorium en andere interne afdelingen.

• Bij voorkeur een diploma in een wetenschappelijke richting.

• Interesse in of kennis van microbiologische, biologische en chemische analyses is een pluspunt.

• Sterke communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.

• Administratief nauwkeurig en sterk in dossieropvolging.

• Klantgericht, professioneel en service-minded.

• Stressbestendig en in staat om prioriteiten te stellen in een dynamische omgeving.

• Flexibel ingesteld en vlot inzetbaar voor ad-hoc taken.

• Kritisch denkvermogen en een proactieve houding.

• Bereidheid om nieuwe kennis op te doen via interne opleidingen.

• Uitdagende functie binnen een internationaal en groeiend laboratoriumbedrijf.

• Grondige opleiding en begeleiding zodat je de sector en analyses goed leert kennen.

• Afwisselende combinatie van administratie, klantencontact en inhoudelijke opvolging.

• Moderne werkomgeving met aandacht voor kwaliteit en dienstverlening.

• Hybride werkmogelijkheden.

• Veel autonomie en verantwoordelijkheid binnen een hecht team.

• Kansen om mee te groeien binnen een ambitieuze organisatie.