Customer Service Medewerker | Antwerpen centrum

Belgie Vacature; Antwerpen; Hybrid; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Maaltijdcheques

Groeps- en hospitalisatieverzekering

13e en 14e maand

ADV-dagen

Job summary

Belgie Vacature zoekt een Customer Service Medewerker met communicatieve skills die klanten ondersteunt, dossiers beheert en audits en certificaties efficiënt opvolgt.

Je bent het vaste aanspreekpunt voor een toegewezen klantenportefeuille en werkt zowel zelfstandig als in teamverband. De functie biedt een internationale omgeving, thuiswerk en glijdende uren, met een competitief loon en extra voordelen.

Qualifications

• Minstens een professionele bachelor heeft.
• Vlot communiceren in Nederlands en Engels (schriftelijk & mondeling); basiskennis Frans.
• Gestructureerd werken, prioriteiten inschatten en oog voor detail.
• Klantgericht met commerciële feeling.
• Stressbestendig en teamgericht.

Responsibilities

• Vaste aanspreekpunt voor klanten uit eigen portefeuille.
• Informatie verzamelen en offertes opmaken.
• Inplannen van audits en afstemmen met klanten en auditors.
• Certificaten uitgeven en administratief verwerken.
• Behandelen van inkomende correspondentie (mail & telefoon).
• Dossiers opvolgen en structureren; samenwerken met collega's.
• Zorgen voor correcte documentatie, rapportage en registratie.

Skills

Nederlands

Engels

Frans (basis)

Education

Professionele bachelor

Job description

Taken en verantwoordelijkheden

Onze klant zoekt een Customer Service Medewerker met communicatieve skills die klanten ondersteunt, dossiers beheert en administratief mee instaat voor een vlotte opvolging van audit- en certificatieprocessen. Je wordt het vaste aanspreekpunt voor een toegewezen klantenportefeuille.

Als Customer Service Medewerker Heb Je Het Volgende Takenpakket

• Je bent het vaste aanspreekpunt voor klanten uit je eigen portefeuille
• Informatie verzamelen en opmaken van offertes
• Inplannen van audits en afstemmen met klanten en auditors;
• Uitgeven en administratief verwerken van certificaten;
• Behandelen van inkomende correspondentie (mail & telefoon);
• Opvolgen en structureren van certificatie- en auditdossiers;
• Intern samenwerken met collega’s rond planning en dossierbeheer;
• Zorgen voor correcte documentatie, rapportage en administratieve registratie.

Profiel kandidaat

Als Customer Service Medewerker Zoeken We Iemand Die

• Minstens een professionele bachelor heeft;
• Vlot communiceert in Nederlands en Engels (schriftelijk & mondeling); en een basiskennis heeft van het Frans;
• Gestructureerd werkt, prioriteiten kan inschatten en oog heeft voor detail;
• Klantgericht is en een commerciële feeling heeft;
• Stressbestendig is en goed functioneert in een dynamische omgeving;
• Zowel zelfstandig als in team kan werken;
• Administratief sterk staat en nauwkeurig omgaat met dossiers.

Geboden wordt

Onze Klant Biedt

• Een veelzijdige rol als Customer Service Medewerker binnen een internationale organisatie
• Flexibiliteit dankzij thuiswerk en glijdende uren
• Competitief loon aangevuld met:
  • Maaltijdcheques
  • Groeps- en hospitalisatieverzekering (bij vaste indienstname)
  • 13e en 14e maand
  • ADV-dagen
• Een collegiaal en professioneel team
• Een kantoorlocatie in hartje Antwerpen
• Ruimte voor ontwikkeling, opleiding en doorgroeimogelijkheden.
• Een interim contract met optie vast contract.