Customer Service

TecQuality; Nazareth; Hybrid; EUR 32.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Hybride werkmogelijkheden

Marktconform loonpakket

Zusammenfassung

TecQuality is een internationaal actief laboratorium in de voedings- en kwaliteitssector. De functie van Customer Service Medewerker is de eerste lijn voor klanten en zorgt voor vlotte opvolging van vragen, offertes en klantendossiers.

Je bent een verbindende schakel tussen klanten en interne operationele diensten, met verantwoordelijkheid voor advies, administratie en klanttevredenheid in een deels hybride werkomgeving.

Qualifikationen

• Diploma Voedings- en Dieetkunde vereist
• Sterke communicatieve vaardigheden en klantgerichte houding
• Administratief sterk en nauwkeurig
• Proactief, enthousiast en echte teamspeler
• Flexibele en hands-on mentaliteit
• Vlot schakelen tussen meerdere taken en prioriteiten

Aufgaben

• Beheren van inkomende vragen via telefoon en e-mail.
• Klanten professioneel adviseren en ondersteunen.
• Ondersteunen bij vragen rond staalregistraties, fouten en bijkomende testaanvragen.
• Samenwerken met planningsafdeling voor staalnames en ophalingen.
• Offertes opstellen, updaten en opvolgen.
• Registreren en behandelen van klachten.
• Signaleren van afwijkingen en meedenken over oplossingen.

Jobbeschreibung

Voor een internationaal actief laboratorium binnen de voedings- en kwaliteitssector zijn we op zoek naar een Customer Service Medewerker. In deze afwisselende functie ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je voor een vlotte opvolging van vragen, offertes en klantendossiers. Je fungeert als belangrijke schakel tussen klanten en de interne operationele diensten.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Beheren van inkomende vragen via telefoon en e-mail.

• Klanten op een professionele en klantgerichte manier adviseren en ondersteunen.

• Ondersteunen bij vragen rond staalregistraties, fouten, onvolledigheden en bijkomende testaanvragen.

• Samenwerken met de planningsafdeling voor staalnames en ophalingen.

• Vertalen van klantbehoeften naar passende offertes.

• Opstellen, updaten en opvolgen van offertes en klantenafspraken.

• Actief bijdragen aan klantentevredenheid en kwaliteitsverbeteringen.

• Registreren, opvolgen en behandelen van klachten en klantvragen.

• Signaleren van afwijkingen en meedenken over oplossingen en optimalisaties.

• Diploma Voedings- en Dieetkunde of een andere voeding-, labo- of wetenschappelijk gerelateerde opleiding.

• Sterke communicatieve vaardigheden en een klantgerichte ingesteldheid.

• Administratief sterk en nauwkeurig.

• Proactief, enthousiast en een echte teamspeler.

• Flexibele en hands-on mentaliteit.

• Vlot kunnen schakelen tussen verschillende taken en prioriteiten.

• Gevarieerde combinatie van klantencontact, administratie en commerciële ondersteuning.

• Voltijdse functie binnen een stabiele en internationaal actieve organisatie.

• Dagwerk met vaste uren (8u30 - 17u00).

• Aangename werkomgeving binnen een professionele labo-omgeving.

• Mogelijkheid om mee te bouwen aan kwaliteitsverbeteringen en klanttevredenheid.

• Hybride werkmogelijkheden.

• Marktconform loonpakket