Customer Service Medewerker - kennis van Frans en Engels

Select Human Resources n.v; Aarschot; Sur place; EUR 31 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Vast contract (38u/week)

1 dag thuiswerk per week

Flexibele werkuren

Maaltijdcheques

Hospitalisatieverzekering

Résumé du poste

Select Human Resources n.v zoekt een Customer Service Medewerker die de spil is tussen professionele klanten, productie en interne teams in Aarschot. Je combineert klantgerichtheid met organisatorisch talent en zorgt voor correcte orders, offertes en administratie.

Je bent eerste aanspreekpunt via mail, telefoon en kanalen, stelt offertes op en verwerkt bestellingen van aanvraag tot productie. Je begeleidt klanten in het digitale bestelplatform en bewaakt facturatie en betalingen, met

Qualifications

• Bachelor vereist in logistiek, communicatie, economie of gelijkaardig.
• Technisch inzicht of interesse in techniek/producten.
• Nederlands vlot, Frans en Engels goed (Duits is een sterke troef).
• Nauwkeurig, kalm onder druk, planning en organisatie.

Responsabilités

• Eerste aanspreekpunt voor klanten via mail, telefoon en kanalen.
• Offertes opstellen en opvolgen.
• Bestellingen verwerken en opvolgen in samenwerking met productie.
• Klanten begeleiden en opleiden in het digitale bestelplatform.
• Facturatie en betaling opvolgen.
• Klantdossiers up-to-date in ERP.
• Behandelen van kwaliteitsgeschillen en oplossen.

Connaissances

Klantgerichtheid

Teamspeler

Communicatie

Organisatie

Analytisch vermogen

Formation

Bachelor in Logistiek

Outils

ERP-systeem

Description du poste

Jouw rolAls Customer Service Medewerker ben jij de spil tussen (professionele klanten), productie en interne teams. Je combineert klantgerichtheid met organisatorisch talent en zorgt ervoor dat bestellingen, offertes en administratie correct en vlot verlopen.Jouw verantwoordelijkhedenEerste aanspreekpunt voor klanten via mail, telefoon en andere kanalen;Opstellen en opvolgen van offertes;Verwerken en opvolgen van bestellingen (van aanvraag tot productie) in samenwerking met productie/verantwoordelijken;Klanten begeleiden en opleiden in het digitale bestelplatform;Correcte facturatie en opvolging van betalingenUp-to-date houden van klantendossiers in het ERP-systeem;Behandelen van kwaliteitsgeschillen en zorgen voor een vlotte oplossing..Jouw profielJe hebt bij voorkeur een bachelor (logistiek, communicatie, economie, bedrijfskunde of gelijkaardig);Je hebt technisch inzicht of minstens interesse in techniek/producten;Talen: Nederlands vlot + Frans en Engels goed (Duits is een sterke troef);Je werkt nauwkeurig, blijft kalm onder druk en kan goed plannen en organiseren;Je bent klantgericht, assertief waar nodig en een echte teamspeler;Je kan vlot overweg met digitale tools en leert snel nieuwe systemen aan.Bij deze topwerkgever kom je terecht in een dynamisch team dat inzet op kwaliteit, innovatie en klanttevredenheid. Je werkt in een modern, duurzaam gebouw in Aarschot, vlot bereikbaar en met oog voor comfort. Hier krijg je de ruimte om zelfstandig te werken, initiatief te nemen en jezelf te ontwikkelen.Vast contract (38u/week)20 verlofdagen1 dag thuiswerk per weekFlexibele werkuren: opstart tussen 7u en 9u (in overleg met het team)Marktconforme verloning + extralegale voordelen (o.a. maaltijdcheques en hospitalisatieverzekering)Een enthousiast team en een omgeving waar je kan groeien