Customer Service Medewerker - kennis van Frans en Engels

Belgie Vacature; Aarschot; On-site; EUR 23,000 - 29,000; Full time

Benefits offered by this job

1 dag thuiswerk per week

Maaltijdcheques

Hospitalisatieverzekering

Flexibele werkuren

Job summary

Belgie Vacature in Aarschot zoekt een Customer Service Medewerker die de spil vormt tussen professionele klanten, productie en interne teams. Je beheert offertes, verwerkt bestellingen en verzorgt de facturatie zodat alles correct en vlot loopt.

Je werkt zelfstandig, neemt initiatief en leert snel werken met digitale systemen. Voor deze functie is een bachelor in logistiek, communicatie of economie gewenst; talenkennis Nederlands, Frans en Engels is een plus, Duits is een sterke troef.

Qualifications

• Bachelor (logistiek, communicatie, economie, bedrijfskunde of gelijkaardig) is gewenst.
• Technisch inzicht of interesse in techniek/producten.
• Talen: Nederlands vlot + Frans en Engels goed (Duits is een sterke troef).
• Klantgericht, nauwkeurig en goed in plannen/organiseren.

Responsibilities

• Eerste aanspreekpunt voor klanten via mail, telefoon en andere kanalen.
• Opstellen en opvolgen van offertes.
• Verwerken en opvolgen van bestellingen (van aanvraag tot productie) in samenwerking met productie/verantwoordelijken.
• Klanten begeleiden en opleiden in het digitale bestelplatform.
• Correcte facturatie en opvolging van betalingen.
• Up-to-date houden van klantendossiers in het ERP-systeem.
• Behandelen van kwaliteitsgeschillen en zorgen voor een vlotte oplossing.

Skills

Klantgerichtheid

Teamspeler

Technisch inzicht

Plannen & organiseren

Digitale tools

Education

Bachelor (Logistiek/Bedrijfskunde/Communicatie)

Tools

ERP-systeem

Job description

Taken en verantwoordelijkheden

Bij deze topwerkgever kom je terecht in een dynamisch team dat inzet op kwaliteit, innovatie en klanttevredenheid. Je werkt in een modern, duurzaam gebouw in Aarschot, vlot bereikbaar en met oog voor comfort. Hier krijg je de ruimte om zelfstandig te werken, initiatief te nemen en jezelf te ontwikkelen.

Jouw rol

Als Customer Service Medewerker ben jij de spil tussen (professionele klanten), productie en interne teams. Je combineert klantgerichtheid met organisatorisch talent en zorgt ervoor dat bestellingen, offertes en administratie correct en vlot verlopen.

Jouw verantwoordelijkheden

• Eerste aanspreekpunt voor klanten via mail, telefoon en andere kanalen;
• Opstellen en opvolgen van offertes;
• Verwerken en opvolgen van bestellingen (van aanvraag tot productie) in samenwerking met productie/verantwoordelijken;
• Klanten begeleiden en opleiden in het digitale bestelplatform;
• Correcte facturatie en opvolging van betalingen
• Up-to-date houden van klantendossiers in het ERP-systeem;
• Behandelen van kwaliteitsgeschillen en zorgen voor een vlotte oplossing.

.

Profiel kandidaat

Jouw profiel

• Je hebt bij voorkeur een bachelor (logistiek, communicatie, economie, bedrijfskunde of gelijkaardig);
• Je hebt technisch inzicht of minstens interesse in techniek/producten;
• Talen: Nederlands vlot + Frans en Engels goed (Duits is een sterke troef);
• Je werkt nauwkeurig, blijft kalm onder druk en kan goed plannen en organiseren;
• Je bent klantgericht, assertief waar nodig en een echte teamspeler;
• Je kan vlot overweg met digitale tools en leert snel nieuwe systemen aan.

Geboden wordt

• Vast contract (38u/week)
• 20 verlofdagen
• 1 dag thuiswerk per weekFlexibele werkuren: opstart tussen 7u en 9u (in overleg met het team)
• Marktconforme verloning + extralegale voordelen (o.a. maaltijdcheques en hospitalisatieverzekering)
• Een enthousiast team en een omgeving waar je kan groeien