Customer Service Medewerker - kennis van Frans en Engels

SELECT HUMAN RESOURCES LEUVEN; Aarschot; Sur place; EUR 25 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

SELECT HUMAN RESOURCES LEUVEN zoekt een Customer Service Medewerker die de spil vormt tussen professionele klanten, productie en interne teams. Je combineert klantgerichtheid met organisatorisch talent en zorgt ervoor dat offertes, bestellingen en administratie vlot verlopen.

Daarnaast behandel je inkomende vragen, geef je begeleiding in het digitale bestelplatform en bewaak je facturatie en ERP-dossiers zodat alles administratief correct en tijdig wordt afgehandeld.

Qualifications

• Klantgericht handelen en proactieve communicatie.
• Goede organisatorische vaardigheden en nauwkeurigheid.
• Bereid om in een dynamische productie-omgeving te werken.

Responsabilités

• Als eerste aanspreekpunt voor klanten via mail, telefoon en kanalen.
• Offertes opstellen en opvolgen.
• Bestellingen verwerken en opvolgen van aanvraag tot productie.
• Klanten begeleiden en opleiden in het digitale bestelplatform.
• Facturatie en betalingsopvolging.
• Klantendossiers up-to-date houden in het ERP-systeem.
• Behandelen van kwaliteitsgeschillen en zoeken naar oplossingen.

Connaissances

Klantgerichtheid

Organisatietalent

Communicatieve vaardigheden

Outils

ERP-systeem

Description du poste

Jouw rol

Als Customer Service Medewerker ben jij de spil tussen (professionele klanten), productie en interne teams. Je combineert klantgerichtheid met organisatorisch talent en zorgt ervoor dat bestellingen, offertes en administratie correct en vlot verlopen.

Jouw verantwoordelijkheden

• Eerste aanspreekpunt voor klanten via mail, telefoon en andere kanalen;
• Opstellen en opvolgen van offertes;
• Verwerken en opvolgen van bestellingen (van aanvraag tot productie) in samenwerking met productie/verantwoordelijken;
• Klanten begeleiden en opleiden in het digitale bestelplatform;
• Correcte facturatie en opvolging van betalingen
• Up-to-date houden van klantendossiers in het ERP-systeem;
• Behandelen van kwaliteitsgeschillen en zorgen voor een vlotte oplossing.