Customer Service Medewerker - Goede talenkennis Frans en Engels

SD Worx Professionals Belgium; Oost-Vlaanderen; On-site; EUR 30,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Opleidingsmogelijkheden

Aantrekkelijk salarispakket

Job summary

SD Worx Professionals Belgium zoekt een gedreven Customer Service medewerker in een hoogwaardige productieomgeving. Je bent de spil tussen klanten en diverse interne afdelingen en levert zo een uitstekende klantenervaring.

Je coördineert het volledige orderproces, beantwoordt vragen over producten en levert een proactieve, oplossingsgerichte service. Daarnaast beheer je ERP- en CRM-registraties, bouw je aan klantrelaties en werkt nauwkeurig en zelfstandig in een dynamische omgeving.

Qualifications

• Klantgerichte service en sales-ondersteuning zijn vereist.
• Ervaring met ERP- en CRM-systemen is een pluspunt.
• Teamspeler met proactieve en oplossingsgerichte houding.

Responsibilities

• Coördineren van het volledige orderproces van bestelling tot levering.
• Hoofdcontactpersoon voor klantenportefeuille en relatiebeheer.
• Beantwoorden van vragen over producten, beschikbaarheid, stalen en orderopvolging.
• Proactief meedenken met klanten en alternatieve oplossingen voorstellen.
• Draagt bij aan duurzame klantrelaties en uitstekende service.
• Correcte administratieve verwerking in ERP- en CRM-systemen.
• Werkt klantgericht, nauwkeurig en kan deadlines beheren.
• Teamplayer met positieve attitude en duidelijke communicatie in NL, FR en EN.

Skills

Klantgericht

Commercieel ingesteld

Oplossingsgericht

Teamwerk

Plannen en organiseren

Communicatief sterk

Tools

SAP

CRM-systemen

ERP

Job description

Voor een internationale speler actief binnen een hoogwaardige productieomgeving zijn wij op zoek naar een gedreven Customer Service medewerker. In deze veelzijdige functie ben je de spil tussen klanten en verschillende interne afdelingen en draag je bij aan een optimale klantenervaring.

Ben jij klaar om het verschil te maken voor klanten én collega's binnen een rol als customer service medewerker? Dan maken we graag kennis met jou.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Je coördineert het volledige orderproces, van bestelling tot levering en eventuele klachtenafhandeling.
• Je fungeert als belangrijkste contactpersoon voor jouw klantenportefeuille.
• Je beantwoordt vragen rond producten, beschikbaarheid, stalen en orderopvolging.
• Je denkt proactief mee met klanten en stelt alternatieve oplossingen voor waar nodig.
• Je bouwt mee aan duurzame klantrelaties en een uitstekende klantenservice.
• Je zorgt voor een correcte administratieve verwerking in ERP- en CRM-systemen.
• Je hebt relevante ervaring binnen customer service, sales support of een commerciële binnendienstfunctie..
• Je bent klantgericht, commercieel ingesteld en denkt steeds oplossingsgericht.
• Je kan goed omgaan met deadlines en behoudt het overzicht in een dynamische omgeving.
• Je werkt nauwkeurig, georganiseerd en zelfstandig.
• Je bent een teamspeler met een positieve attitude.
• Je communiceert vlot in het Nederlands, Frans en Engels
• Ervaring met ERP-systemen zoals SAP is een pluspunt.

Je komt terecht bij een stabiele en internationaal georiënteerde organisatie waar kwaliteit, samenwerking en klantgerichtheid centraal staan.

Daarnaast mag je rekenen op:

• Ruimte voor opleidingen en persoonlijke ontwikkeling.
• Een aantrekkelijk salarispakket afgestemd op jouw ervaring.