Customer Service Medewerker - kennis van Frans en Engels | Aarschot

Select HR; Aarschot; Sur place; EUR 27 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Vast contract

20 verlofdagen

1 dag thuiswerk per week

Flexibele werkuren

Maaltijdcheques

Hospitalisatieverzekering

Résumé du poste

Select HR in België zoekt een Customer Service Medewerker die als spil tussen klanten, productie en interne teams staat. Je beheert offertes, bestellingen en facturatie en ondersteunt klanten bij het digitale bestelplatform.

Je werkt in een vast contract (38u/week) met 20 verlofdagen en één thuiswerkdag per week, flexibele uren en een marktconforme verloning met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques en hospitalisatieverzekering. Je combineert nauwkeurigheid met klantgerichtheid en teamwork.

Qualifications

• Bachelor-opleiding voorkeur
• Vloeiende communicatie in NL; FR/EN goed
• Klantgerichte houding en organisatorisch vermogen
• Kennis van digitale bestelplatforms is een plus

Responsabilités

• Eerste aanspreekpunt voor klanten via mail, telefoon en andere kanalen
• Opstellen en opvolgen van offertes
• Verwerken en opvolgen van bestellingen in samenwerking met productie
• Klanten begeleiden en opleiden in het digitale bestelplatform
• Correcte facturatie en opvolging van betalingen
• Up-to-date houden van klantendossiers in het ERP-systeem
• Behandelen van kwaliteitsgeschillen en zorgen voor een vlotte oplossing

Connaissances

Klantgericht

Organisatorisch talent

Teamspeler

Communicatieve vaardigheden

Formation

Bachelor (logistiek/ communicatie/ economie)

Outils

ERP-systeem

Description du poste

Bij deze topwerkgever kom je terecht in een dynamisch team dat inzet op kwaliteit, innovatie en klanttevredenheid. Je werkt in een modern, duurzaam gebouw in Aarschot, vlot bereikbaar en met oog voor comfort. Hier krijg je de ruimte om zelfstandig te werken, initiatief te nemen en jezelf te ontwikkelen.

Jouw rol

Als Customer Service Medewerker ben jij de spil tussen (professionele klanten), productie en interne teams. Je combineert klantgerichtheid met organisatorisch talent en zorgt ervoor dat bestellingen, offertes en administratie correct en vlot verlopen.

Jouw verantwoordelijkheden

• Eerste aanspreekpunt voor klanten via mail, telefoon en andere kanalen;
• Opstellen en opvolgen van offertes;
• Verwerken en opvolgen van bestellingen (van aanvraag tot productie) in samenwerking met productie/verantwoordelijken;
• Klanten begeleiden en opleiden in het digitale bestelplatform;
• Correcte facturatie en opvolging van betalingen
• Up-to-date houden van klantendossiers in het ERP-systeem;
• Behandelen van kwaliteitsgeschillen en zorgen voor een vlotte oplossing.

• Vast contract (38u/week)
• 20 verlofdagen
• 1 dag thuiswerk per week
• Flexibele werkuren: opstart tussen 7u en 9u (in overleg met het team)
• Marktconforme verloning + extralegale voordelen (o.a. maaltijdcheques en hospitalisatieverzekering)
• Een enthousiast team en een omgeving waar je kan groeien

Jouw profiel

• Je hebt bij voorkeur een bachelor (logistiek, communicatie, economie, bedrijfskunde of gelijkaardig);
• Je hebt technisch inzicht of minstens interesse in techniek/producten;
• Talen: Nederlands vlot + Frans en Engels goed (Duits is een sterke troef);
• Je werkt nauwkeurig, blijft kalm onder druk en kan goed plannen en organiseren;
• Je bent klantgericht, assertief waar nodig en een echte teamspeler;
• Je kan vlot overweg met digitale toolsen leert snel nieuwe systemen aan.