Customer Service Medewerker

BaanBuro; West-Vlaanderen; On-site; EUR 30,000 - 42,000; Full time

Job summary

BaanBuro in Tielt zoekt een Customer Service Medewerker die het aanspreekpunt is voor professionele klanten en partners bij technische vragen na verkoop. Je combineert technisch inzicht met een klantgerichte en commerciële aanpak en werkt nauw samen met sales, productie en montage.

Je analyseert vragen, zoekt passende oplossingen en houdt klantendossiers up-to-date. Je beheerst Nederlands en Frans en werkt voltijds met doorgroeimogelijkheden en een uitgebreid opleidingstraject.

Qualifications

• Bachelor-niveau vereist, technisch/klantgericht profiel
• Vloeiende kennis van het Frans naast Nederlands
• Sterke klantgerichte en commerciële vaardigheden
• Analytisch en oplossingsgericht met aandacht voor detail
• In staat zelfstandig te werken en prioriteiten te stellen

Responsibilities

• Ondersteunen van professionele klanten, installateurs en vertegenwoordigers telefonisch en per e-mail
• Analyseren van technische vragen en vertalen naar duidelijke oplossingen
• Zorg dragen voor een duidelijke follow-up en dossierbeheer
• Overleggen met sales, productie en montage om vragen snel op te lossen
• Binnendienstondersteuning leveren voor een vaste regio in nauwe samenwerking met de vertegenwoordiger

Skills

Klantgericht

Commercieel inzicht

Technisch inzicht

Teamspeler

Communicatief (Frans)

Education

Bachelor-denkniveau

Job description

Tielt, Belgium | Geplaatst op 12-11-2026

Als Customer Service Medewerker ben je het aanspreekpunt voor professionele klanten en partners bij technische vragen en problemen na verkoop. Je analyseert de situatie, zoekt naar een passende oplossing en zorgt voor een duidelijke opvolging. Daarbij werk je nauw samen met collega's van sales, productie en montage en combineer je technisch inzicht met een klantgerichte en commerciële aanpak.

• je ondersteunt professionele klanten, plaatsers en vertegenwoordigers telefonisch en via mail, zowel in het Nederlands als in het Frans
  
• je analyseert technische vragen en problemen en vertaalt complexe informatie naar duidelijke en begrijpbare oplossingen
  
• je zoekt naar passende oplossingen en houdt daarbij rekening met zowel de technische mogelijkheden als de commerciële belangen
  
• je volgt klantendossiers zelfstandig op en communiceert duidelijk over de gemaakte afspraken en verdere stappen
  
• je stemt regelmatig af met collega's van sales, productie en montage om vragen en problemen efficiënt op te lossen
  
• je bent verantwoordelijk voor de binnendienstondersteuning van een vaste regio en werkt nauw samen met de betrokken vertegenwoordiger
  
• je beschikt over een bachelor-denkniveau en hebt interesse in technische producten en toepassingen
  
• naast het Nederlands heb je een vlotte kennis van het Frans
  
• je bent sterk klantgericht en weet klantvragen op een rustige en duidelijke manier te behandelen
  
• je hebt commercieel inzicht en zoekt naar oplossingen die rekening houden met de verschillende betrokken partijen
  
• je werkt nauwkeurig, gestructureerd en zelfstandig en behoudt het overzicht over verschillende lopende dossiers
  
• je kan goed prioriteiten stellen en blijft rustig wanneer het druk wordt
  
• je bent leergierig en bereid je grondig te verdiepen in technische producten en plaatsingstechnieken
  

Waar kom je terecht?

Je komt terecht in een productiebedrijf waar kwaliteit en klantgerichtheid centraal staat. Je maakt deel uit van een ervaren team en werkt nauw samen met verschillende afdelingen. Omdat het productgamma technisch uitgebreid is, krijg je een grondige opleiding om de producten en toepassingen goed te leren kennen.

Wat mag je verwachten?

• je krijgt een voltijdse functie met een gevarieerd takenpakket en veel contact met klanten en collega's
  
• je kan rekenen op een uitgebreid opleidingstraject en begeleiding door ervaren collega's
  
• je komt terecht in een hecht team waar samenwerking en onderlinge ondersteuning belangrijk zijn
  
• je werkt van 8.30 tot 17.00 uur en op vrijdag tot 15.00 uur
  
• je ontvangt een competitief loon, bespreekbaar volgens je ervaring
  
• je krijgt per vijf jaar anciënniteit een extra betaalde verlofdag