Customer Service Medewerker

ACTIEF INTERIM Sint-Niklaas; Temse; On-site; EUR 26,000 - 34,000; Full time

Job summary

ACTIEF INTERIM Sint-Niklaas zoekt een klantgerichte Customer Service Medewerker die als eerste aanspreekpunt voor klanten optreedt en bijdraagt aan een uitstekende service. Je verwerkt vragen, orders en administratieve dossiers met aandacht voor correcte opvolging.

Daarnaast bied je proactieve ondersteuning, werk je aan offertes en facturen en bewaak je product- en proceskennis voor een optimale klantbeleving.

Responsibilities

• Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken en e-mails en klanten verder helpen met hun vragen.
• Verwerken en opvolgen van binnenkomende orders van bestelling tot levering.
• Registreren en behandelen van opmerkingen, vragen en klachten, waarbij je actief meedenkt over passende oplossingen.
• Uitvoeren van diverse commerciële administratieve taken, zoals orderinvoer, retourverwerking, prijsaanvragen en het opstellen van offertes.
• Verzorgen van de administratieve afhandeling van creditnota’s, facturen en andere commerciële documenten.
• Ondersteunen van klanten door een correcte en tijdige verwerking van hun aanvragen.
• Beheren, klasseren en archiveren van commerciële documenten en klantgegevens.
• Actueel houden van je product- en proceskennis om klanten optimaal te kunnen ondersteunen.

Job description

Als Customer Service Medewerker ben je het aanspreekpunt voor onze klanten en speel je een belangrijke rol in het garanderen van een uitstekende klantenservice. Je zorgt voor een correcte verwerking en opvolging van klantvragen, orders en administratieve dossiers. Dankzij jouw servicegerichte aanpak draag je dagelijks bij aan een optimale klantbeleving.

Jouw verantwoordelijkheden

• Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken en e-mails en klanten verder helpen met hun vragen.
• Verwerken en opvolgen van binnenkomende orders van bestelling tot levering.
• Registreren en behandelen van opmerkingen, vragen en klachten, waarbij je actief meedenkt over passende oplossingen.
• Uitvoeren van diverse commerciële administratieve taken, zoals orderinvoer, retourverwerking, prijsaanvragen en het opstellen van offertes.
• Verzorgen van de administratieve afhandeling van creditnota’s, facturen en andere commerciële documenten.
• Ondersteunen van klanten door een correcte en tijdige verwerking van hun aanvragen.
• Beheren, klasseren en archiveren van commerciële documenten en klantgegevens.
• Actueel houden van je product- en proceskennis om klanten optimaal te kunnen ondersteunen.