Customer Service Medewerker – Backoffice

Jobat; Izegem; On-site; EUR 24,000 - 36,000; Full time

Job summary

Jobat zoekt een Customer Service Medewerker voor onze Panels & Floors afdeling in Izegem. Je bent het aanspreekpunt tussen klanten, vertegenwoordigers en interne afdelingen en zorgt voor een vlotte, professionele service.

Je verwerkt bestellingen en informeert over prijzen en levertijden, ontvangt klanten en vakmannen aan de balie en werkt nauw samen met collega's om fouten te voorkomen en processen te verbeteren. Je bouwt productkennis op via opleidingen.

Qualifications

• Klantcontact, verkoop en administratie.
• Bestellingen en dossiers nauwgezet opvolgen.
• Samenwerken met verschillende afdelingen om klanten te helpen.

Responsibilities

• Je verwerkt bestellingen en orders correct en tijdig in het orderverwerkingssysteem.
• Je informeert klanten en vertegenwoordigers over prijzen, levertermijnen en producttechnische informatie.
• Je ontvangt klanten en vakmannen aan de balie en helpt hen verder met advies en ondersteuning.
• Je volgt bestellingen en dossiers nauwgezet op en zorgt ervoor dat alles vlot verloopt.
• Je werkt nauw samen met collega's van verschillende afdelingen om klanten zo goed mogelijk te helpen.
• Je bouwt je productkennis verder uit via interne opleidingen en opleidingen bij leveranciers.

Skills

Klantcontact

Verkoop

Administratie

Tools

Orderverwerkingssysteem

Job description

Ben jij commercieel ingesteld, klantgericht en heb je interesse in interieur en hout? Krijg je energie van klanten verder helpen, orders correct opvolgen en meedenken naar oplossingen? Dan is deze functie misschien wel iets voor jou!

Voor onze afdeling Panels & Floors zijn we op zoek naar een enthousiaste Customer Service Medewerker. In deze veelzijdige functie ben jij een belangrijke schakel tussen klanten, vertegenwoordigers en verschillende interne afdelingen.

Je combineert klantencontact, verkoop en administratie en zorgt ervoor dat bestellingen correct verwerkt worden en klanten steeds kunnen rekenen op een professionele en vlotte service.

Wat ga je doen?

Geen enkele dag is dezelfde. Je takenpakket is gevarieerd en bestaat onder andere uit:

• Je verwerkt bestellingen en orders correct en tijdig in het orderverwerkingssysteem.
• Je informeert klanten en vertegenwoordigers over prijzen, levertermijnen en producttechnische informatie.
• Je ontvangt klanten en vakmannen aan de balie en helpt hen verder met advies en ondersteuning.
• Je volgt bestellingen en dossiers nauwgezet op en zorgt ervoor dat alles vlot verloopt.
• Je werkt nauw samen met collega's van verschillende afdelingen om klanten zo goed mogelijk te helpen.
• Je bouwt je productkennis verder uit via interne opleidingen en opleidingen bij leveranciers.