Customer service medewerker (backoffice)

VANROBAEYS HOUT EN INTERIEUR; Izegem; On-site; EUR 30,000 - 40,000; Full time

Job summary

VANROBAEYS HOUT EN INTERIEUR in Izegem zoekt een enthousiaste Customer Service medewerker voor de afdeling Panels & Floors. In deze rol ben je de schakel tussen klanten, vertegenwoordigers en interne diensten, met verantwoordelijkheid voor orderverwerking en klantenondersteuning.

Je combineert diverse taken; van klantencontact en verkoop tot administratieve taken. Je moet commercieel ingesteld zijn en beschikken over productkennis om klanten professioneel te begeleiden en hen te helpen met hun projecten.

Qualifications

• Passie voor interieur en klantcontact.
• Ervaring met administratieve processen is een plus.
• Kennis van houtproducten is een voordeel.

Responsibilities

• Verwerken van bestellingen in het orderverwerkingssysteem.
• Informeren van klanten en vertegenwoordigers.
• Onthalen en ondersteunen van klanten aan de balie.
• Samenwerken met collega's voor optimale klantenservice.
• Volgen van opleidingen bij leveranciers om producten te leren kennen.

Skills

Communicatieve vaardigheden

Commerciële ingesteldheid

Klantgerichtheid

Job description

Heb jij een passie voor interieur, hout en klantencontact? Krijg je energie van adviseren, verkopen én administratief alles tot in de puntjes opvolgen? Dan word jij misschien onze nieuwe collega!

Voor onze afdeling Panels & Floors zoeken we een enthousiaste en commerciële Customer Service medewerker. Je wordt een belangrijke schakel tussen onze klanten, vertegenwoordigers en interne diensten. Je combineert een gevarieerd takenpakket waarbij je zorgt voor een correcte verwerking van orders en klanten/vakmannen verder helpt aan de balie. Vanuit jouw centrale rol zorg je ervoor dat klanten professioneel worden begeleid, vragen snel worden beantwoord en dossiers vlot worden opgevolgd. Dankzij jouw commerciële aanpak, productkennis en klantgerichte houding help je mee om van elk project een succes te maken.

Klinkt goed, wat zal ik doen?

Geen enkele dag is dezelfde. Je combineert klantencontact, verkoop en administratie in één veelzijdige functie.

Jouw takenpakket bestaat onder andere uit:

• Het correct en tijdig verwerken van bestellingen in ons orderverwerkingssysteem.
• Het informeren van klanten en vertegenwoordigers over levertermijnen, prijzen en producttechnische informatie.
• Het onthalen, informeren en ondersteunen van vakmannen en klanten aan de balie.
• Het nauw samenwerken met collega's van verschillende afdelingen om een optimale klantenservice te garanderen.
• Het volgen van interne en externe opleidingen bij leveranciers om onze producten grondig te leren kennen en jouw expertise verder uit te bouwen.