Customer service medewerker

ACTIEF INTERIM; Wevelgem; On-site; EUR 20,000 - 28,000; Full time

Job summary

ACTIEF INTERIM zoekt een klantgerichte Customer Service Medewerker die als belangrijke schakel tussen klanten en interne afdelingen optreedt. Je zorgt ervoor dat vragen, bestellingen en leveringen soepel verlopen en klanten rekenen op uitstekende service.

Je bent het eerste aanspreekpunt, bouwt relaties op en stemt afspraken af met collega’s uit planning, logistiek en productie. Veiligheid en nauwkeurigheid staan centraal in je werk.

Qualifications

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten bij vragen over leveringen, bestellingen en voorraad.
• Je bouwt een goede relatie op met onze klanten en onderhoudt regelmatig contact.
• Je houdt veranderingen in de klantvraag goed in de gaten en zorgt dat de juiste informatie intern wordt gedeeld.
• Je volgt bestellingen, leveringen, retouren en eventuele problemen op en zorgt dat deze snel worden opgelost.

Responsibilities

• Je stemt klant specifieke afspraken en leveringsvoorwaarden af met de betrokken collega's.
• Je werkt met klantportalen en digitale communicatiesystemen om bestellingen en informatie correct te verwerken.
• Je houdt klanten goed op de hoogte wanneer er iets verandert of wanneer er een probleem ontstaat.
• Je werkt nauw samen met collega's van onder andere planning, logistiek en productie om de klant zo goed mogelijk te helpen.
• Veiligheid staat bij jou en je collega's altijd voorop.

Skills

Klantgericht

Communicatief sterk

Organiseren

Tools

Klantportalen

Digitale communicatiesystemen

Job description

Ben jij klantgericht, communicatief sterk en houd je ervan om dingen goed te regelen? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Als Customer Service Medewerker ben jij een belangrijke schakel tussen de klanten en de verschillende afdelingen binnen onze organisatie. Jij zorgt ervoor dat klantvragen, bestellingen en leveringen soepel verlopen en dat onze klanten kunnen rekenen op een uitstekende service.

Wat ga je doen?

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten bij vragen over leveringen, bestellingen en voorraad.
• Je bouwt een goede relatie op met onze klanten en onderhoudt regelmatig contact.
• Je houdt veranderingen in de klantvraag goed in de gaten en zorgt dat de juiste informatie intern wordt gedeeld.
• Je volgt bestellingen, leveringen, retouren en eventuele problemen op en zorgt dat deze snel worden opgelost.
• Je stemt klant specifieke afspraken en leveringsvoorwaarden af met de betrokken collega's.
• Je werkt met klantportalen en digitale communicatiesystemen om bestellingen en informatie correct te verwerken.
• Je houdt klanten goed op de hoogte wanneer er iets verandert of wanneer er een probleem ontstaat.
• Je werkt nauw samen met collega's van onder andere planning, logistiek en productie om de klant zo goed mogelijk te helpen.
• Veiligheid staat bij jou en je collega's altijd voorop.