Customer Service medewerker

Administratie, HR en office support; Wommelgem; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Maaltijdcheques

Woon-werkvergoeding

On-the-job training

Job summary

Robert Half BV zoekt een Customer Service Medewerker die klanten centraal stelt en zorgt voor een vlotte dienstverlening en een sterke klantenervaring. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt en behandel je vragen, klachten en administratieve dossiers.

Je werkt nauw samen met interne collega's en rapporteert aan de Sales & Service Manager. Er is ruimte voor ontwikkeling, een marktconform salaris afhankelijk van ervaring, maaltijdcheques en woon-werkvergoeding, plus on-the-job training.

Qualifications

• Je beschikt over een bachelor­diploma of hebt gelijkwaardige ervaring.
• Enkele jaren ervaring in customer service of een vergelijkbare administratieve functie.
• Je communiceert vlot in het Nederlands en hebt een goede kennis van het Frans.

Responsibilities

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e-mail.
• Je beantwoordt vragen en zoekt snel naar passende oplossingen.
• Je volgt klachten, retouraanvragen en klantendossiers nauwkeurig op.
• Je onderhoudt contact met leveranciers en transportpartners om dossiers correct af te handelen.
• Je verwerkt administratieve gegevens en stelt waar nodig creditnota's op.
• Je werkt nauw samen met interne collega's om een optimale service te garanderen.
• Je zorgt ervoor dat klanten steeds professioneel en klantvriendelijk geholpen worden.
• Je rapporteert aan de Sales & Service Manager.

Skills

Klantgericht

Probleemoplossing

Teamspeler

Education

Bachelor diploma

Tools

MS Office

Job description

Ben jij klantgericht, oplossingsgericht en haal je voldoening uit het helpen van klanten?

Voor een innovatieve speler binnen de logistieke sector zijn we op zoek naar een Customer Service Medewerker. In deze afwisselende functie ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en draag je dagelijks bij aan een vlotte dienstverlening en een sterke klantenervaring.

Jouw rol & takenpakket

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e-mail;
• Je beantwoordt vragen en zoekt snel naar passende oplossingen;
• Je volgt klachten, retouraanvragen en klantendossiers nauwkeurig op;
• Je onderhoudt contact met leveranciers en transportpartners om dossiers correct af te handelen;
• Je verwerkt administratieve gegevens en stelt waar nodig creditnota's op;
• Je werkt nauw samen met interne collega's om een optimale service te garanderen;
• Je zorgt ervoor dat klanten steeds professioneel en klantvriendelijk geholpen worden;
• Je rapporteert aan de Sales & Service Manager.

Jouw profiel

• Je beschikt over een bachelordiploma of hebt een gelijkwaardige ervaring opgebouwd;
• Je hebt enkele jaren ervaring binnen customer service of een vergelijkbare administratieve functie;
• Je communiceert vlot in het Nederlands en hebt een goede kennis van het Frans;
• Je bent vertrouwd met MS Office;
• Je werkt nauwkeurig en gestructureerd;
• Je blijft kalm onder druk en denkt steeds in oplossingen;
• Je bent proactief, klantgericht en een echte teamspeler.

Wat bieden wij?

• Een uitdagende functie binnen een innovatieve en groeiende organisatie;
• Een gevarieerd takenpakket met veel klantencontact;
• Een marktconform salaris afhankelijk van ervaring;
• Extralegale voordelen waaronder maaltijdcheques en woon-werkvergoeding;
• Grondige begeleiding en on-the-job training;
• Mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen en door te groeien;
• Een warme en collegiale werkomgeving waar samenwerken centraal staat.

Robert Half BV en Robert Half Project Sourcing BV verwerken de gegevens van sollicitanten die nodig zijn om de sollicitatieprocedure uit te voeren. Meer informatie over gegevensbescherming, in het bijzonder over uw rechten, vindt u op https://www.roberthalf.com/be/nl/privacy.