Customer Service medewerker

Administratie, HR en office support; Brasschaat; Hybrid; EUR 36,000 - 41,000; Full time

Benefits offered by this job

Maaltijdcheques

Groepsverzekering

Hospitalisatieverzekering

Ecocheques

Woon-werkvergoeding

ADV-dagen

Job summary

Unknown is op zoek naar een Customer Service Representative (m/v/x) die een brug slaat tussen klanten, interne afdelingen en commerciële teams. Je beheert contracten, dossiers en klantgerelateerde documenten, en ondersteunt zowel klanten als collega’s bij vragen.

De rol vereist sterke administratieve vaardigheden, vlotte communicatie in Nederlands en Frans, en een positieve, klantgerichte instelling. Een technische of dienstverlenende omgeving is een pluspunt; werkplek is hybride met

Qualifications

• Eerdere ervaring in customer service, administratie, verzekeringen of een gelijkaardige omgeving.
• Goede communicatie in Nederlands en Frans.
• Engels is handig voor interne communicatie; extra talen zijn een plus.
• Qua nauwkeurigheid en administratieve vaardigheden sterk.

Responsibilities

• Verwerken en opvolgen van contracten en administratieve dossiers.
• Ondersteunen van zakelijke klanten en interne collega’s bij vragen.
• Beheren en opmaken van documenten en klantgerelateerde administratie.
• Opvolgen van facturen en administratieve processen.
• Coördineren van bestellingen en communicatie- en promotiematerialen.
• Onderhouden van contacten met internationale afdelingen.
• Werken met diverse interne systemen en databanken.
• Bijdragen aan een efficiënte dagelijkse werking van de customer service afdeling.

Skills

Klantcontact

Administratieve vaardigheden

Communicatie

Engels (basis)

Internationale samenwerking

Job description

Voor een stabiele internationale organisatie actief binnen een gespecialiseerde dienstverlening zoeken wij een Customer Service Representative (m/v/x).

Ben jij op zoek naar een gevarieerde functie waarin administratie, klantcontact en internationale samenwerking centraal staan?

Je komt terecht in een hecht team met veel expertise, waar samenwerking, kwaliteit en klantgerichtheid voorop staan.

Jouw rol & takenpakket

Als Customer Service Representative ben je een belangrijke schakel tussen klanten, collega's en verschillende interne afdelingen. Je zorgt ervoor dat administratieve processen vlot verlopen en biedt ondersteuning aan zowel klanten als commerciële collega's.

Je verantwoordelijkheden omvatten onder andere:

• Verwerken en opvolgen van contracten en administratieve dossiers.
• Ondersteunen van zakelijke klanten en interne collega's bij vragen en aanvragen.
• Beheren en opmaken van documenten en klantgerelateerde administratie.
• Opvolgen en controleren van facturen en administratieve processen.
• Coördineren van bestellingen en beheer van communicatie- en promotiematerialen.
• Contact onderhouden met verschillende internationale afdelingen.
• Werken met diverse interne systemen en databanken.
• Bijdragen aan een efficiënte dagelijkse werking van de customer service afdeling.

Jouw profiel

• Je hebt een eerste ervaring binnen customer service, administratie, verzekeringen of een gelijkaardige omgeving.
• Je communiceert vlot in het Nederlands en Frans.
• Kennis van Engels is belangrijk voor interne communicatie; bijkomende talen zijn een pluspunt (bijvoorbeeld Duits).
• Je bent administratief sterk en werkt nauwkeurig.
• Je hebt een klantgerichte en proactieve ingesteldheid.
• Interesse in een technische omgeving of dienstverlening is mooi meegenomen.
• Je werkt zelfstandig, maar functioneert ook graag binnen een team.
• Je bent communicatief sterk, zowel telefonisch als schriftelijk.

Wat bieden wij?

• Een veelzijdige functie binnen een internationale en financieel stabiele organisatie.
• Een aangename werkomgeving met een ervaren en collegiaal team.
• Een voltijdse functie of 4/5de tewerkstelling.
• Mogelijkheid tot 2 dagen thuiswerk per week na de opleidingsperiode.
• Een aantrekkelijk salarispakket tussen €3.200 en €3.700 bruto per maand, afhankelijk van ervaring.
• Maaltijdcheques, groepsverzekering, hospitalisatieverzekering, ecocheques en woon-werkvergoeding (na interimperiode).
• 7 ADV-dagen en een gunstige werk-privébalans dankzij een kortere werkweek.
• Veel autonomie, verantwoordelijkheid en internationale contacten.

Referentienummer: 000517110.