Customer Care Medewerker

Administratie, HR en office support; Drogenbos; On-site; EUR 32,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Thuiswerkmogelijkheid na opleidingspad

Marktconforme verloning

Collegiaal team

Job summary

Robert Half is op zoek naar een Customer Care Medewerker NL/FR (m/v/x) voor een bedrijf in de rand van Brussel. Je behandelt vragen over contracten en facturen en coördineert met technici voor nieuwe contracten.

Je communiceert vlot in Nederlands en Frans en werkt 40 uur per week. Kennis van SAP is een mooie troef. De job biedt werkzekerheid tot maart 2027 en mogelijk thuiswerk na de opleidingsperiode.

Qualifications

• Relevante ervaring in customer service of een vergelijkbare administratief-commerciële functie.
• Goede mondelinge en schriftelijke communicatie in NL en FR.
• Kennis van SAP is een pluspunt.

Responsibilities

• Beantwoord vragen van klanten over contracten, facturen, interventies, nieuwe overeenkomsten en klachten.
• Zorg voor correcte en professionele opvolging van klantendossiers via e-mail en telefoon.
• Onderhoud contact met technici voor opstart en coördinatie van nieuwe contracten.
• Behandel klantaanvragen voornamelijk via e-mail en telefoon (80% vs 20%).
• Werk nauw samen met collega's en teamleader om de beste oplossing te bieden.
• Registreer en volg gegevens nauwkeurig op in interne systemen.

Skills

Nederlands

Frans

Communicatie

Organisatie

Tools

SAP

Job description

Robert Half is voor een klant op zoek naar een Customer Service Medewerker (NL/FR) (m/v/x) voor een bedrijf in rand van Brussel.

Onze klant is een gevestigde speler binnen een technische en servicegerichte omgeving. De organisatie staat bekend om haar klantgerichte aanpak en biedt ondersteuning aan zowel particuliere als professionele klanten. Om het bestaande team te versterken voor bepaalde duur, zijn zij op zoek naar een ervaren Customer Care Medewerker die vlot kan schakelen tussen verschillende dossiers en communicatiekanalen.

Jouw verantwoordelijkheden

• Je beantwoordt vragen van klanten over contracten, facturen, interventies, nieuwe overeenkomsten en klachten.
• Je zorgt voor een correcte en professionele opvolging van klantendossiers via mail en telefoon.
• Je onderhoudt contact met techniekers voor de opstart en coördinatie van nieuwe contracten.
• Je behandelt klantaanvragen voornamelijk via e-mail en telefoon (80% vs 20%)
• Je werkt nauw samen met collega's en je teamleader om de best mogelijke oplossing voor de klant te bieden.
• Je registreert en volgt gegevens nauwkeurig op in de interne systemen.

Jij herkent jezelf in onderstaande

• Je beschikt over relevante ervaring binnen customer service of een gelijkaardige administratief-commerciële functie.
• Je communiceert vlot in het Nederlands en Frans, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je bent klantgericht en weet professioneel om te gaan met uiteenlopende vragen en klachten.
• Je schakelt gemakkelijk tussen verschillende taken en prioriteiten.
• Je werkt gestructureerd, nauwkeurig en zelfstandig.
• Kennis van SAP is een mooie troef.
• Je bent beschikbaar voor een voltijdse opdracht tot maart 2027.

Onze klant biedt

• Een voltijdse functie van 40 uur per week.
• Een interessante opdracht met werkzekerheid tot maart 2027.
• De mogelijkheid om na de opleidingsperiode twee dagen per week van thuis uit te werken.
• Een aangename werkomgeving met een collegiaal team.
• Een marktconforme verloning aangevuld met extralegale voordelen.

Referentienummer: 000517628.

Robert Half BV and Robert Half Project Sourcing BV process the data from applicants that is required to carry out the application process. You can find more information on data protection, in particular on your rights, at https://www.roberthalf.com/be/en/privacy.