Customer Service medewerker

Administratie, HR en office support; Doel; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Maaltijdcheques

Groepsverzekering

Extra verlofdagen

Fietslease

Welzijn op de werkvloer

Flexibele werkuren

Opleidingsmogelijkheden

Job summary

Robert Half BV zoekt een Customer Service Representative voor een groeiende internationale organisatie in de Antwerpse haven. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt voor efficiënte operationele processen in een dynamische logistieke omgeving.

Je werkt nauw samen met interne afdelingen en externe partners, beheert administratieve dossiers en draagt bij aan een veilige, klantgerichte dienstverlening.

Qualifications

• Ervaring in customer service, logistiek, transport of industriële omgeving.
• Open-minded en proactieve houding.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels, schriftelijk en mondeling.

Responsibilities

• Onderhoudt dagelijks contact met klanten en bouwt duurzame relaties uit.
• Verwerkt administratieve dossiers en ondersteunt operationele processen.
• Zorgt voor facturatie en opvolging van klantdocumentatie.
• Ondersteunt douanegebonden formaliteiten en administratieve procedures.
• Stem af met interne afdelingen, logistieke partners en andere stakeholders.
• Volgt transportstromen op via schepen, vrachtwagens en spoortransport.
• Draagt bij aan oplossingen bij operationele uitdagingen.
• Waakt over kwalitatieve dienstverlening met aandacht voor veiligheid en klanttevredenheid.

Skills

Klantgericht

Logistiek

Communicatie

Administratief

Teamwork

Job description

Ben jij klantgericht, administratief sterk en krijg je energie van een dynamische logistieke omgeving?

Voor een groeiende internationale organisatie in de Antwerpse haven zijn we op zoek naar een Customer Service Representative die een cruciale rol speelt in de dagelijkse dienstverlening aan klanten. Je komt terecht in een moderne en toekomstgerichte werkomgeving waar veiligheid, samenwerking en duurzaamheid centraal staan.

Jouw rol & takenpakket

Als Customer Service Representative ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je ervoor dat operationele processen vlot en efficiënt verlopen.

• Je onderhoudt dagelijks contact met klanten en bouwt duurzame relaties uit.
• Je verwerkt administratieve dossiers en ondersteunt verschillende operationele processen.
• Je staat in voor facturatie en de opvolging van klantgerelateerde documentatie.
• Je ondersteunt bij douanegebonden formaliteiten en administratieve procedures.
• Je stemt af met interne afdelingen, logistieke partners en andere stakeholders.
• Je volgt transportstromen op via schepen, vrachtwagens en spoortransport.
• Je denkt proactief mee over oplossingen bij operationele uitdagingen.
• Je waakt over een kwalitatieve dienstverlening met aandacht voor veiligheid en klanttevredenheid.

Jouw profiel

• Je hebt ervaring binnen customer service, logistiek, transport of een industriële omgeving.
• Ook gedreven starters met een sterke interesse in havenactiviteiten komen in aanmerking.
• Je werkt nauwkeurig, georganiseerd en behoudt het overzicht onder druk.
• Je bent communicatief sterk en klantgericht ingesteld.
• Je beheerst het Nederlands en Engels vlot, zowel mondeling als schriftelijk.
• Kennis van Frans en/of Duits is een pluspunt.
• Je bent een echte teamspeler en werkt graag samen met verschillende interne en externe contacten.
• Veiligheid en kwaliteit vormen voor jou vanzelfsprekende prioriteiten.

Wat bieden wij?

• Een uitdagende functie binnen een groeiende internationale onderneming.
• Een moderne werkomgeving in de Antwerpse haven.
• Een jong, enthousiast en collegiaal team waar initiatief wordt gewaardeerd.
• Een aantrekkelijk salarispakket aangevuld met extralegale voordelen.
• Maaltijdcheques, groepsverzekering en extra verlofdagen.
• Een fietsleaseprogramma en aandacht voor welzijn op de werkvloer.
• Flexibele werkuren met glijtijden en aandacht voor een gezonde work-life balance.
• Ruime opleidings- en doorgroeimogelijkheden binnen een ambitieuze organisatie.

Robert Half BV en Robert Half Project Sourcing BV verwerken de gegevens van sollicitanten die nodig zijn om de sollicitatieprocedure uit te voeren. Meer informatie over gegevensbescherming, in het bijzonder over uw rechten, vindt u op https://www.roberthalf.com/be/nl/privacy.