Customer Service Coördinator

Administratie, HR en office support; Genk; On-site; EUR 27,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

SAP kennis

Duitse taal

Engels/Frans kennis

Job summary

Robert Half BV zoekt een klantgerichte professional die service, administratie en communicatie moeiteloos combineert. Je bent de verbindende schakel tussen klant, collega en organisatie en zorgt voor snelle en professionele opvolging van vragen en dossiers.

Je werkt nauw samen met verschillende afdelingen in een dynamische omgeving en levert een actieve bijdrage aan een uitstekende klantenervaring. Ervaring in customer service en SAP-vaardigheden zijn een pré.

Qualifications

• Klantvriendelijke service-ervaring vereist, administratieve taken en orderverwerking.
• Ervaring met SAP of vergelijkbaar ERP-systeem is een plus.
• Goede kennis van MS Office en digitale workflowprocessen.

Responsibilities

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail.
• Verwerken en opvolgen van bestellingen en klantendossiers.
• Correcte administratieve verwerking in SAP en andere systemen.
• Coördineren van dossiers tussen afdelingen.
• Bijdragen aan procesoptimalisatie en efficiëntie.
• Zorgen voor een uitstekende klantenervaring.

Skills

Klantgerichte communicatie

Sterke organisatorische vaardigheden

Teamplayer met initiatief

Proactief en oplossingsgericht

Nauwkeurig

MS Office

Education

Bachelorniveau of gelijkwaardig door ervaring

Tools

SAP

ERP-systemen

MS Office

Job description

Ben jij de persoon die van een klant een ambassadeur maakt?

Krijg jij energie van klantencontact, hou je van afwisseling en zorg jij ervoor dat alles achter de schermen vlekkeloos verloopt? Dan is dit jouw kans.

Voor een versterking van het customer service team zoeken we een enthousiaste professional die service, administratie en communicatie moeiteloos combineert. Jij bent de verbindende schakel tussen klant, collega en organisatie en zorgt ervoor dat elke vraag snel en professioneel wordt opgevolgd.

Jouw uitdaging

Geen dag is hetzelfde. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt ervoor dat bestellingen, vragen en dossiers van begin tot eind correct worden opgevolgd. Dankzij jouw klantgerichte aanpak en sterke organisatorische skills maak jij elke dag het verschil.

Jouw takenpakket

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail
• Verwerken en opvolgen van bestellingen en klantendossiers
• Correcte administratieve verwerking in SAP en andere systemen
• Coördineren van dossiers tussen verschillende afdelingen
• Meedenken over optimalisaties en efficiëntieverbeteringen
• Actief bijdragen aan een uitstekende klantenervaring

Wie zoeken we?

• Bachelorwerk- en denkniveau of gelijkwaardig door ervaring
• Ervaring binnen customer service, administratie of orderverwerking
• Sterke communicatieve vaardigheden en een klantgerichte mindset
• Nauwkeurig, gestructureerd en oplossingsgericht
• Proactieve teamspeler met zin voor initiatief
• Vlotte kennis van MS Office

Extra troeven

• Kennis van SAP of een ander ERP-systeem
• Kennis van Duits
• Kennis van Engels en/of Frans

Wat mag je verwachten?

• Veel klantencontact en verantwoordelijkheid
• Een gevarieerde functie met impact
• Samenwerking met verschillende afdelingen
• Een warm en behulpzaam team
• Een professionele werkomgeving waar initiatief gewaardeerd wordt
• Een aantrekkelijk salarispakket met extralegale voordelen

Klaar voor een nieuwe uitdaging?

Wil je deel uitmaken van een dynamische werkomgeving waar klantgerichtheid en teamwork centraal staan? Dan leren we jou graag kennen.

Robert Half BV en Robert Half Project Sourcing BV verwerken de gegevens van sollicitanten die nodig zijn om de sollicitatieprocedure uit te voeren. Meer informatie over gegevensbescherming, in het bijzonder over uw rechten, vindt u op https://www.roberthalf.com/be/nl/privacy.