Customer Service medewerker

Administratie, HR en office support; Herentals; Presencial; EUR 37.000 - 44.000; Tempo integral

Benefícios oferecidos por esta vaga

Brutoloon tot €3.600

Maaltijdcheques €8

Hospitalisatieverzekering

Collectief bonusplan

Cafetariaplan

12 ADV-dagen

Interne opleiding

Ontwikkelingsmogelijkheden

Op kantoor in Kasterlee

Resumo da vaga

Robert Half zoekt een Customer Service medewerker Telefonie (m/v/x) voor Kasterlee. Je werkt in een groeiende organisatie en verwelkomt klanten via telefoon vanuit een centraal contactcenter. Het team van zes collega’s zorgt voor een vloeiend en professioneel telefonisch onthaal.

De functie biedt een voltijdse aanstelling, een brutosalaris tot €3.600, maaltijdcheques en diverse verzekeringen. Thuiswerk is niet voorzien; volledig op kantoor in Kasterlee.

Qualificações

• Je communiceert vlot en professioneel in het Nederlands, Frans en Engels.
• Klantgericht en empatisch.
• Goede luister- en adviesvaardigheden.
• Teamspeler met geduld en nauwkeurigheid.

Responsabilidades

• Beantwoord inkomende telefoongesprekken en los vragen waar mogelijk meteen op.
• Helpt klanten bij het plannen en wijzigen van afspraken.
• Geeft informatie over onderhouds- en herstellingsprocessen.
• Verwerkt en actualiseert klantgegevens in verschillende systemen.
• Neemt proactief contact op met klanten over onderhoudswerkzaamheden.
• Stemt bij complexere vragen af met collega’s van verschillende vestigingen.

Conhecimentos

Nederlands, Frans, Engels

Descrição da vaga

Robert Half is momenteel op zoek naar een Customer Service medewerker Telefonie (m/v/x) voor een groeiende organisatie in Kasterlee.

Je komt terecht in een recent opgericht contactcenter binnen een professionele en klantgerichte omgeving. Samen met een team van een zestal collega's zorg je voor een vlot en kwalitatief telefonisch onthaal van klanten.

Jouw rol & takenpakket

• Je beantwoordt inkomende telefoongesprekken en probeert vragen zoveel mogelijk meteen op te lossen.
• Je helpt klanten bij het maken en wijzigen van afspraken.
• Je geeft informatie over onder andere de voortgang van herstellingen en onderhoud.
• Je verwerkt en actualiseert klantgegevens en dossiers in verschillende systemen.
• Je neemt proactief contact op met klanten rond onderhouds- en herstellingswerkzaamheden.
• Je luistert actief, analyseert de vraag en geeft klanten passend advies.
• Voor meer complexe vragen stem je af met collega's van de verschillende vestigingen.

Jouw profiel

• Je communiceert vlot en professioneel in het Nederlands, Frans en Engels.
• Je bent klantgericht, empathisch en haalt voldoening uit het verder helpen van mensen.
• Je communiceert graag telefonisch en weet ook in drukkere momenten rustig te blijven.
• Je werkt nauwkeurig en kan vlot schakelen tussen verschillende systemen.
• Je bent een echte teamspeler.
• Ervaring binnen customer service of een contactcenter is mooi meegenomen, maar geen vereiste. Ook gemotiveerde juniorprofielen komen in aanmerking.

Wat bieden wij?

• Een voltijdse functie binnen een professionele en dynamische werkomgeving.
• Een brutoloon tot ongeveer €3.600, afhankelijk van ervaring.
• Maaltijdcheques van €8.
• Een hospitalisatieverzekering.
• Een collectief bonusplan.
• Een flexibel verloningsplan/cafetariaplan.
• 12 ADV-dagen bovenop de wettelijke verlofdagen.
• Een uitgebreide interne opleiding om de functie en dienstverlening goed onder de knie te krijgen.
• Mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen en door te groeien.
• Je werkt volledig op kantoor in Kasterlee. Thuiswerk en glijdende uren zijn niet voorzien.

Krijg jij energie van klantencontact en ben je graag de persoon die klanten snel en professioneel verder helpt? en ontdek of deze functie bij jou past.

Robert Half BV en Robert Half Project Sourcing BV verwerken de gegevens van sollicitanten die nodig zijn om de sollicitatieprocedure uit te voeren. Meer informatie over gegevensbescherming, in het bijzonder over uw rechten, vindt u op https://www.roberthalf.com/be/nl/privacy.