Customer Service Representative

Belgie Vacature; Malle; On-site; EUR 33,000 - 41,000; Full time

Benefits offered by this job

Maaltijdcheques €8

Groepsverzekering

Hospitalisatieverzekering

Onkostenvergoeding

20 wettelijke vakantiedagen + 6 ADV

Job summary

Belgie Vacature zoekt een enthousiaste Customer Service Representative ter versterking van het huidige team. Je ondersteunt de commerciële activiteiten, zorgt voor klanttevredenheid en levert een actieve bijdrage aan de groei van de organisatie.

Je behandelt vragen en dossiers via e-mail en telefoon en staat in voor de volledige opvolging van klantendossiers. Vereisten: vlotte kennis van Nederlands en Engels, klantgericht en communicatief.

Qualifications

• Vlotte kennis van Nederlands & Engels.
• Klantgericht en communicatief.
• Bij voorkeur minimaal drie jaar ervaring in een Customer Service-rol.
• Teamplayer die nauwkeurig werkt.

Responsibilities

• Het ontvangen, verwerken en registreren van klantvragen en orders.
• Telefonisch en per e-mail contact met klanten en leveranciers.
• Volledige opvolging van klantendossiers en leveringstermijnen bewaken.
• Inplannen en opvolgen van leveringen en voorraden.
• Afhandelen van klachten en zoeken naar oplossingen in eerste lijn.

Skills

Nederlands

Engels

Job description

Wat ga je doen?

Ter Versterking Van Het Huidige Team Zoeken We Een Enthousiaste En Gedreven Customer Service Representative. In Deze Functie Speel Je Een Cruciale Rol In De Ondersteuning Van De Commerciële Activiteiten, Het Garanderen Van Klanttevredenheid En Het Bijdragen Aan De Verdere Groei Van De Organisatie. Je Komt Terecht In Een Ervaren En Dynamisch Team Waar Je Verantwoordelijk Bent Voor De Opvolging Van Jouw Klantenportefeuille. Je Staat Klanten Professioneel Te Woord Via Email En Telefoon En Pakt Vragen En Dossiers Proactief Aan. Je Bent Verantwoordelijk Voor De Volledige Opvolging Van Klantendossiers, Waaronder

• Het ontvangen, verwerken en administratief registreren van bestellingen in het interne systeem
• Het bevestigen van orders en communiceren van verwachte leveringsdata
• Het plaatsen van bestellingen bij leveranciers en nauwgezet opvolgen van hun levertermijnen
• Het actief monitoren van afgesproken leveringstermijnen richting klanten
• Het beheren van voorraden en afstemmen van beschikbaarheid op leveringsdeadlines en gemaakte afspraken
• Het behandelen van klachten en het zoeken naar oplossingen waar mogelijk in eerste lijn

Taken en verantwoordelijkheden

Ter Versterking Van Het Huidige Team Zoeken We Een Enthousiaste En Gedreven Customer Service Representative. In Deze Functie Speel Je Een Cruciale Rol In De Ondersteuning Van De Commerciële Activiteiten, Het Garanderen Van Klanttevredenheid En Het Bijdragen Aan De Verdere Groei Van De Organisatie. Je Komt Terecht In Een Ervaren En Dynamisch Team Waar Je Verantwoordelijk Bent Voor De Opvolging Van Jouw Klantenportefeuille. Je Staat Klanten Professioneel Te Woord Via Email En Telefoon En Pakt Vragen En Dossiers Proactief Aan. Je Bent Verantwoordelijk Voor De Volledige Opvolging Van Klantendossiers, Waaronder

• Het ontvangen, verwerken en administratief registreren van bestellingen in het interne systeem
• Het bevestigen van orders en communiceren van verwachte leveringsdata
• Het plaatsen van bestellingen bij leveranciers en nauwgezet opvolgen van hun levertermijnen
• Het actief monitoren van afgesproken leveringstermijnen richting klanten
• Het beheren van voorraden en afstemmen van beschikbaarheid op leveringsdeadlines en gemaakte afspraken
• Het behandelen van klachten en het zoeken naar oplossingen waar mogelijk in eerste lijn

Profiel kandidaat

• Vlotte kennis van Nederlands & Engels
• Je bent klantgericht en communiceert professioneel
• Bij voorkeur heb je reeds 3 jaar ervaring in een rol als Customer Service
• Jouw collegas zouden je omschrijven als een teamplayer die nauwkeurig werkt

Geboden wordt

Wat bieden we je aan?

• Voltijds contract van onbepaalde duur
• Een brutoloon tussen €3000 - €3700, dit is afhankelijk van ervaring en kennis
• Naast de 20 wettelijke vakantiedagen heb je 6 ADV
• Maaltijdcheques van €8
• Groepsverzekering
• Hospitalisatieverzekering
• Onkostenvergoeding
• …

Waar ga je werken?

Je komt terecht in een moderne en groeiende organisatie die een sleutelrol speelt binnen een technische en toekomstgerichte sector. Het bedrijf staat bekend om zijn professionele, maar tegelijk informele werksfeer, waar samenwerking en klantgerichtheid centraal staan. Je maakt deel uit van een hecht team met collegas die elkaar ondersteunen en waar kennisdeling belangrijk is. De organisatie investeert in duidelijke processen, kwalitatieve tools en een omgeving waarin je zelfstandig kunt werken, maar ook altijd kunt rekenen op je team.

Meer informatie

Voor meer vragen helpt ons uitzendconsulent Matthias Cools u graag verder.