Customer Service Representative

Administratie, HR en office support; Mechelen; Hybrid; EUR 29,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Meal vouchers

Hospitalisation insurance

Group insurance

Bike leasing

Flexible hours

One day home-working

Job summary

Robert Half zoekt een Customer Service Medewerker (m/v/x) in Mechelen voor het volledige orderproces en klantcontact. Je werkt in een internationale omgeving en bewaakt leveringen en communicatie met klanten, leveranciers en magazijn.

De kandidaat heeft minstens 2 jaar ervaring in een binnendienstrol, beheerst ERP-systemen en beschikt over sterke communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels. Een flexibele, hybride werkregeling en aantrekkelijke voordelen worden aangeboden.

Qualifications

• Een afgeronde bacheloropleiding in een commerciële richting.
• Minimaal 2 jaar ervaring in een commerciële binnendienst/ customer service rol.
• Ervaring met ERP-systemen en orderverwerking.
• Sterke communicatieve vaardigheden en commerciële instelling.
• Klantgericht en oplossingsgericht, met goed overzicht.

Responsibilities

• Administratieve verwerking en opvolging van inkoop- en verkooporders.
• Volledig orderproces van bestelling tot levering opvolgen.
• Dagelijks contact met klanten, leveranciers, transporteurs en magazijn.
• Zorgen dat betrokken partijen tijdig de juiste informatie hebben.
• Materialen inkopen en bestellingen nauwkeurig opvolgen.
• Termijnen bewaken en levering volgens klantwensen waarborgen.
• Schadegevallen en klachten zorgvuldig opvolgen.
• Telefonisch en per email contact onderhouden met interne/externe partijen.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatie

Nauwkeurig

Nederlandse taal

Engels

Education

Bacheloropleiding in commerciële richting

Tools

ERP-systemen

Job description

Robert Half is momenteel op zoek naar een Customer Service Medewerker (m/v/x).

Het bedrijf is gevestigd in Mechelen. Je komt terecht in een internationale en dynamische organisatie actief in de distributie van gespecialiseerde producten en ingrediënten. Ter versterking van het team zoeken we een klantgerichte en administratief sterke collega die graag verantwoordelijkheid neemt over het volledige orderproces.

De verantwoordelijkheden van deze functie als Customer Service Medewerker zijn:

• Je staat in voor de administratieve verwerking en opvolging van inkoop- en verkooporders;
• Je volgt het volledige orderproces op van bestelling tot levering;
• Je onderhoudt dagelijks contact met klanten, leveranciers, transporteurs en het magazijn;
• Je zorgt ervoor dat alle betrokken partijen tijdig over de juiste informatie beschikken;
• Je koopt materialen in en volgt bestellingen en bevestigingen nauwgezet op;
• Je bewaakt levertermijnen en zorgt ervoor dat producten volgens de wensen van de klant geleverd worden;
• Je volgt eventuele schadegevallen en klachten zorgvuldig op;
• Je onderhoudt zowel telefonisch als via e-mail contact met verschillende interne en externe partijen;
• Je zorgt voor een correcte registratie en opvolging in verschillende digitale systemen;
• Je bewaart het overzicht en stelt de juiste prioriteiten binnen een gevarieerd takenpakket.

De vereiste kwalificaties voor deze functie van Customer Service Medewerker zijn:

• Je beschikt over een afgeronde bacheloropleiding in een commerciële richting;
• Je hebt minimaal 2 jaar ervaring binnen een commerciële binnendienstfunctie of een gelijkaardige customer service rol;
• Je hebt ervaring met ERP-systemen;
• Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden en een commerciële ingesteldheid;
• Je bent klantgericht, denkt in oplossingen en schakelt vlot tussen verschillende taken;
• Je voelt je thuis in een dynamische werkomgeving;
• Je werkt nauwkeurig en kan goed het overzicht bewaren;
• Affiniteit met de chemische sector is een pluspunt;
• Je hebt een uitstekende kennis van het Nederlands en het Engels.

Onze klant biedt:

• Een voltijds contract van onbepaalde duur;
• Een aangename werkomgeving met fijne collega's, een open sfeer en korte communicatielijnen;
• Flexibele werktijden die bijdragen aan een gezonde balans tussen werk en privé;
• De mogelijkheid om één dag per week van thuis uit te werken;
• Regelmatig leuke activiteiten en kleine attenties voor medewerkers;
• Een tweejaarlijks personeelsweekend;
• Een marktconform salaris aangevuld met aantrekkelijke extralegale voordelen;
• Maaltijdcheques;
• Een hospitalisatieverzekering;
• Een groepsverzekering;
• De mogelijkheid tot fietsleasing;

Referentienummer: 000516766.

Robert Half BV en Robert Half Project Sourcing BV verwerken de gegevens van sollicitanten die nodig zijn om de sollicitatieprocedure uit te voeren. Meer informatie over gegevensbescherming, in het bijzonder over uw rechten, vindt u op https://www.roberthalf.com/be/nl/privacy.