Customer Service Medewerker

Administratie, HR en office support; Eke; On-site; EUR 30,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Vast contract

38 uur per week

Maaltijdcheques

Groepsverzekering

15 extra verlofdagen

Onboarding en opleiding

Familiale werksfeer

Gratis parkeerfaciliteiten

Laadmogelijkheden voor EV

Autonomie en groei

Job summary

Robert Half is op zoek naar een Customer Service Medewerker (m/v/x) voor de Nederlandse markt. Als vaste aanspreekpunt beheer je klantrelaties, verwerk je bestellingen en volg je deze van order tot levering via telefoon en e-mail.

Je werkt nauw samen met sales en interne stakeholders in een familiale, international georiënteerde omgeving. Je hebt een bachelor of relevante ervaring en beheerst Nederlands, met goede kennis Engels of Duits; Navision is een pluspunt.

Qualifications

• Bachelor diploma of relevante ervaring in customer service.
• Klantgericht en oplossingsgericht.
• Initiatief nemen en verantwoordelijk voor opvolging.
• Teamspeler en spontaan ondersteuning bieden.
• Interesse in technische producten en verwerking van complexe informatie.
• Goede Nederlands-vaardigheid.
• Goede kennis Engels of Duits; beide talen een troef.
• Goede kennis van MS Office.
• Ervaring met Navision is een pluspunt.

Responsibilities

• Verwerken van bestellingen en opvolging van order tot levering.
• Dagelijks contact met klanten via telefoon en e-mail.
• Ondersteunen bij het opmaken van offertes en prijsberekeningen in samenwerking met sales team.
• Zorgen voor correcte informatie en documentatie voor vertegenwoordigers.
• Samenwerken met interne collega's en internationale stakeholders.
• Zorgen voor optimale klantenservice en flexibiliteit bij bijspringen.

Skills

Nederlands

Engels/Duits

Education

Bachelor diploma / relevante ervaring

Tools

MS Office

Navision

Job description

Robert Half is op zoek naar een Customer Service Medewerker (m/v/x).

Onze klant is een stabiele en internationaal actieve onderneming met een vestiging in Nazareth (niet bereikbaar met het openbaar vervoer).

Als Klantenbeheerder Binnendienst Nederland kom je terecht in een mensgerichte organisatie met een familiale sfeer, waar samenwerking, klantgerichtheid en kwaliteit centraal staan. Deze onderneming maakt deel uit van een internationale groep en ondersteunt professionele klanten binnen verschillende industriële sectoren. Dankzij korte beslissingslijnen, een grondige opleiding en een hecht team krijg je alle kansen om je verder te ontwikkelen binnen een uitdagende en gevarieerde functie.

Rol

• Je bent het vaste aanspreekpunt voor professionele klanten op de Nederlandse markt.
• Je verwerkt bestellingen en volgt deze nauwgezet op van order tot levering.
• Je onderhoudt dagelijks contact met klanten via telefoon en e-mail.
• Je volgt leveringen en transporten op en zoekt proactief naar oplossingen bij eventuele problemen.
• Je ondersteunt bij het opmaken van offertes en prijsberekeningen in samenwerking met het sales team.
• Je zorgt ervoor dat vertegenwoordigers beschikken over de juiste informatie en documentatie.
• Je werkt nauw samen met interne collega's en internationale stakeholders.
• Je springt flexibel bij waar nodig om een optimale klantenservice te garanderen.

Profiel

• Je beschikt over een bachelordiploma of relevante ervaring binnen customer service, internal sales of klantenbeheer.
• Je bent klantgericht en denkt steeds in oplossingen.
• Je neemt initiatief en voelt je verantwoordelijk voor een correcte opvolging.
• Je werkt graag samen en ondersteunt collega's spontaan wanneer nodig.
• Je hebt interesse in technische producten en verwerkt complexe informatie snel.
• Je communiceert vlot in het Nederlands.
• Je hebt een goede kennis van het Engels of Duits; kennis van beide talen is een sterke troef.
• Je werkt vlot met MS Office.
• Ervaring met Navision is een pluspunt.

Aanbod

• Een vast contract binnen een financieel gezonde en groeiende onderneming.
• Een voltijdse functie van 38 uur per week met flexibele werkuren.
• Maaltijdcheques en een groepsverzekering.
• Maar liefst 15 extra verlofdagen per jaar.
• Een grondig onboarding- en opleidingstraject zodat je de producten en processen volledig leert kennen.
• Een familiale werksfeer binnen een internationale omgeving.
• Gratis parkeerfaciliteiten en laadmogelijkheden voor elektrische wagens.
• Een uitdagende functie met veel autonomie, verantwoordelijkheid en ruimte voor persoonlijke groei.

Referentienummer: 000517459.

Robert Half BV en Robert Half Project Sourcing BV verwerken de gegevens van sollicitanten die nodig zijn om de sollicitatieprocedure uit te voeren. Meer informatie over gegevensbescherming, in het bijzonder over uw rechten, vindt u op https://www.roberthalf.com/be/nl/privacy.