Customer Service Medewerker

RED POPPY; Waregem; On-site; EUR 26,000 - 34,000; Full time

Job summary

RED POPPY in Waregem zoekt een Customer Service Medewerker om klanten te helpen via telefoon en andere kanalen. Je maakt deel uit van een team en ondersteunt meerdere vestigingen.

Je behandelt allerlei vragen, registreert klachten en volgt ze mee op. Daarnaast organiseer je onderhoudsafspraken en stem je intern af met andere afdelingen, voor zowel professionele als particuliere klanten.

Qualifications

• Verwerkt klantvragen op een professionele manier.
• Ondersteunt vestigingen en werkt samen met interne afdelingen.
• Registreert klachten en volgt deze mee op tot oplossing.

Responsibilities

• Beantwoorden van allerhande klantvragen via telefoon en andere kanalen.
• Registreren van klachten en opvolging tot oplossing.
• Maken van afspraken voor onderhoud aan klanten en partners.
• Stem af met andere afdelingen om service te verbeteren.

Skills

Klantgerichtheid

Teamwerk

Communicatie

Probleemoplossing

Job description

Voor onze klant zoeken we een Customer Service Medewerker - een soort helpdesk waar klanten met allerhande vragen terechtkunnen, telefonisch en via andere kanalen.

Wat houdt jouw rol als Customer Service Medewerker in?

• Als Customer Service Medewerker maak je deel uit van een team van 6 medewerkers onder leiding van een teamlead en bied je extra ondersteuning aan de verschillende vestigingen


• Je behandelt allerhande vragen van klanten


• Je registreert klachten en volgt ze mee op


• Je maakt afspraken voor onderhoud


• Je stemt intern af met andere afdelingen


• Je werkt zowel voor professionele als particuliere klanten