Customer service medewerker

Synergie Turnhout; Brecht; Presencial; EUR 24.000 - 32.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Synergie Turnhout zoekt een enthousiaste Customer Service Medewerker om het team te versterken. Je combineert klantenservice met administratieve taken en zorgt voor een correcte opvolging van vragen en dossiers.

Je hebt dagelijks contact met klanten via e-mail, chat en telefoon, geeft informatie en helpt bij retours. Daarnaast verwerk je betalingsherinneringen en ondersteun je het onthaal met brochures en info for a professionele, klantgerichte service.

Formación

• Beantwoorden en opvolgen van de klantenmailbox
• Beantwoorden van vragen via chat
• Telefonisch klantencontact
• Klanten informeren en verder helpen
• Opvolgen en verwerken van retours
• Klanten contacteren i.v.m. retours of lopende dossiers
• Versturen van betalingsherinneringen
• Af en toe facturen opmaken (gemiddeld ~5 per dag)
• Algemene administratieve ondersteuning
• Zorgen dat brochures en informatie aanwezig zijn aan het onthaal
• Contact onderhouden met klanten en leveranciers
• Verschillende taken en vragen tegelijk opvolgen

Responsabilidades

• Beantwoorden en opvolgen van de klantenmailbox en vragen via chat afhandelen
• Telefonisch contact met klanten en informeren over lopende dossiers
• Verwerken van retours en contact met klanten hierover
• Betalingsherinneringen versturen en soms facturen opmaken
• Algemene administratieve ondersteuning en onthaal-voorzieningen verzorgen

Conocimientos

Klantenservice

Administratieve vaardigheden

Telefonisch contact

Communicatieve vaardigheden

Klantgerichtheid

Multitasking

Herramientas

CRM

Email management

Chat tools

Facturatie

Descripción del empleo

Voor onze klant zijn we op zoek naar een enthousiaste Customer Service Medewerker die het team wil versterken. Je komt terecht in een dynamische omgeving waar klantencontact, administratie en een goede dosis enthousiasme centraal staan.

Jouw taken als Customer Service Medewerker

Als Customer Service Medewerker ben je een belangrijk aanspreekpunt voor de klanten. Je combineert klantenservice met administratieve taken en zorgt ervoor dat vragen en dossiers correct worden opgevolgd.

Je takenpakket bestaat onder andere uit:

• Beantwoorden en opvolgen van de klantenmailbox
• Beantwoorden van vragen via chat
• Telefonisch klantencontact
• Klanten informeren en verder helpen met hun vragen
• Opvolgen en verwerken van retours
• Klanten contacteren in verband met retours of lopende dossiers
• Versturen van betalingsherinneringen
• Af en toe facturen opmaken (gemiddeld ongeveer 5 per dag)
• Algemene administratieve ondersteuning
• Ervoor zorgen dat de juiste brochures en informatie beschikbaar zijn aan het onthaal
• Contact onderhouden met klanten en, waar nodig, leveranciers
• Verschillende taken en vragen tegelijkertijd opvolgen

Trefwoorden: Customer Service Medewerker – Klantenservice Medewerker – Administratief Medewerker – Commercieel Bediende – Customer Care Medewerker – Sales Support – B2C Medewerker – Medewerker Klantencontact – Front Office Medewerker